# Pegamento

> Innovatie in klantcontact

---


## Pagina's

- [Contact over AI-calculator](https://pegamento.nl/contact-over-ai-calculator/)
- [PvKO Winterfestival De Luisterlijn](https://pegamento.nl/pvko-winterfestival-de-luisterlijn/)
- [Gracious AI Workshop](https://pegamento.nl/gracious-ai-workshop/)
- [KSF Code Verantwoordelijk Marktgedrag](https://pegamento.nl/ksf-code-verantwoordelijk-marktgedrag/)
- [VoIP telefonie voor de Installatie branche](https://pegamento.nl/voip-telefonie-voor-installatie-branche/)
- [VoIP voor het Onderwijs](https://pegamento.nl/voip-telefonie-voor-het-onderwijs/)
- [AI resultaten in klantcontact](https://pegamento.nl/ai-resultaten-in-klantcontact/)
- [Iso gecertificeerd klantcontact](https://pegamento.nl/iso-gecertificeerd-klantcontact/)
- [Feedback](https://pegamento.nl/feedback/)
- [AI-geletterdheidstest](https://pegamento.nl/ai-geletterdheidstest/)
- [Klantcontact optimalisatie](https://pegamento.nl/klantcontact-optimalisatie/)
- [Phone System technologie](https://pegamento.nl/phone-system-technologie/)
- [RPA Software](https://pegamento.nl/rpa-software/)
- [Ons verhaal](https://pegamento.nl/ons-verhaal/)
- [Uniserver](https://pegamento.nl/uniserver/)
- [WorkplaceX](https://pegamento.nl/workplacex/)
- [Podcasts](https://pegamento.nl/podcasts/)
- [AI Connector](https://pegamento.nl/ai-connector/)
- [Agentic AI](https://pegamento.nl/agentic-ai/)
- [Omnichannel & Bedrijfstelefonie](https://pegamento.nl/omnichannel-bedrijfstelefonie/)
- [AI-Gedreven intelligentie](https://pegamento.nl/ai-gedreven-intelligentie/)
- [Events](https://pegamento.nl/event/)
- [Whitepapers](https://pegamento.nl/whitepapers/)
- [Blog](https://pegamento.nl/blog/)
- [Webinars](https://pegamento.nl/webinars/)
- [Werken bij Pegamento](https://pegamento.nl/werken-bij-pegamento/)
- [Expertise](https://pegamento.nl/expertise/)
- [Solutions](https://pegamento.nl/solutions/)
- [Referenties](https://pegamento.nl/referenties/)
- [Technologie](https://pegamento.nl/technologie/)
- [Over ons](https://pegamento.nl/over-ons/)
- [Academy](https://pegamento.nl/academy/)
- [Support](https://pegamento.nl/support/)
- [Contact](https://pegamento.nl/contact/)
- [Phone System](https://pegamento.nl/phone-system/)
- [CX Solutions](https://pegamento.nl/cx-solutions/)
- [Computer Vision](https://pegamento.nl/computer-vision/)
- [Knowledge Base](https://pegamento.nl/knowledge-base/)
- [Business Analyse](https://pegamento.nl/business-analyse/)
- [Smart Detection](https://pegamento.nl/smart-detection/)
- [Proces Assistent](https://pegamento.nl/proces-assistent/)
- [Mail Assistent](https://pegamento.nl/mail-assistent/)
- [Vision Engine](https://pegamento.nl/vision-engine/)
- [Contact Center](https://pegamento.nl/contactcenter/)
- [Mendix - low-code platform](https://pegamento.nl/mendix/)
- [Sprinklr](https://pegamento.nl/sprinklr/)
- [NICE](https://pegamento.nl/nice-cx-solutions/)
- [MVO](https://pegamento.nl/mvo/)
- [Home](https://pegamento.nl/)
- [Privacy Policy](https://pegamento.nl/privacy-policy/)

---


---


## Berichten

- [Hoe synchroniseer je VoIP data met je CRM?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-synchroniseer-je-voip-data-met-je-crm/)
- [Hoe koppel je VoIP aan CRM voor beter klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-koppel-je-voip-aan-crm-voor-beter-klantcontact/)
- [Welke voordelen heeft VoIP CRM integratie voor agents?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-voordelen-heeft-voip-crm-integratie-voor-agents/)
- [AI als katalysator voor groei begint niet bij AI, maar bij je fundament](https://pegamento.nl/pegamento/ai-als-katalysator-voor-groei-begint-niet-bij-ai-maar-bij-je-fundament/)
- [Hoe bereid je je team voor op VoIP telefonie?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-bereid-je-je-team-voor-op-voip-telefonie/)
- [Hoe werkt automatische call distributie met VoIP?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-werkt-automatische-call-distributie-met-voip/)
- [Hoe voorkom je downtime tijdens VoIP migratie?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-voorkom-je-downtime-tijdens-voip-migratie/)
- [Hoe koppel je VoIP aan workforce management tools?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-koppel-je-voip-aan-workforce-management-tools/)
- [Hoe test je VoIP voor go-live in klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-test-je-voip-voor-go-live-in-klantenservice/)
- [Welke legacy systemen kun je koppelen aan VoIP?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-legacy-systemen-kun-je-koppelen-aan-voip/)
- [Hoe manage je een hybride telefonie omgeving tijdens migratie?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-manage-je-een-hybride-telefonie-omgeving-tijdens-migratie/)
- [Wat is VoIP telefonie en hoe werkt het voor klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-is-voip-telefonie-en-hoe-werkt-het-voor-klantcontact/)
- [Hoe migreer je bedrijfstelefonie naar de cloud?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-migreer-je-bedrijfstelefonie-naar-de-cloud/)
- [Wat is een goede VoIP migratiestrategie?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-is-een-goede-voip-migratiestrategie/)
- [Hoe minimaliseer je risico's bij VoIP overgang?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-minimaliseer-je-risicos-bij-voip-overgang/)
- [Welke internetverbinding heb je nodig voor VoIP klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-internetverbinding-heb-je-nodig-voor-voip-klantenservice/)
- [Welke VoIP hardware heb je nodig voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-voip-hardware-heb-je-nodig-voor-klantenservice/)
- [Wanneer moet je je legacy telefoniesysteem vervangen?](https://pegamento.nl/telefonie/wanneer-moet-je-je-legacy-telefoniesysteem-vervangen/)
- [Wat zijn veelgemaakte fouten bij VoIP implementatie?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-veelgemaakte-fouten-bij-voip-implementatie/)
- [Wat is het verschil tussen hosted en on-premise VoIP?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-is-het-verschil-tussen-hosted-en-on-premise-voip/)
- [Hoe werkt VoIP kwaliteit (QoS) voor klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-werkt-voip-kwaliteit-qos-voor-klantcontact/)
- [Wat zijn de belangrijkste VoIP termen die je moet kennen?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-de-belangrijkste-voip-termen-die-je-moet-kennen/)
- [Hoe lang duurt een VoIP migratie voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-lang-duurt-een-voip-migratie-voor-klantenservice/)
- [Wat zijn nadelen van VoIP voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-nadelen-van-voip-voor-klantenservice/)
- [Hoe test je de kwaliteit van VoIP telefonie?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-test-je-de-kwaliteit-van-voip-telefonie/)
- [Welke API's zijn belangrijk voor VoIP integraties?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-apis-zijn-belangrijk-voor-voip-integraties/)
- [Wat is VoIP encryptie en waarom is het belangrijk?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-is-voip-encryptie-en-waarom-is-het-belangrijk/)
- [Wat kost zakelijke VoIP telefonie gemiddeld?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-kost-zakelijke-voip-telefonie-gemiddeld/)
- [Hoe betrouwbaar is VoIP voor zakelijk klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-betrouwbaar-is-voip-voor-zakelijk-klantcontact/)
- [Hoe beveilig je VoIP gesprekken in klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-beveilig-je-voip-gesprekken-in-klantenservice/)
- [Wat zijn de voordelen van VoIP call analytics?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-de-voordelen-van-voip-call-analytics/)
- [KSF Jaarcongres 2025: technologie, empathie en de kracht van klantgerichtheid](https://pegamento.nl/pegamento/ksf-jaarcongres-2025-technologie-empathie-en-de-kracht-van-klantgerichtheid/)
- [Wat is het verschil tussen VoIP en traditionele telefonie voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-is-het-verschil-tussen-voip-en-traditionele-telefonie-voor-klantenservice/)
- [Hoe kies je de juiste zakelijke VoIP oplossing?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-kies-je-de-juiste-zakelijke-voip-oplossing/)
- [Waar moet je op letten bij VoIP beveiliging voor klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/waar-moet-je-op-letten-bij-voip-beveiliging-voor-klantcontact/)
- [Hoe gebruik je VoIP call recording voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-gebruik-je-voip-call-recording-voor-klantenservice/)
- [Welke VoIP functies zijn essentieel voor klantenservice?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-voip-functies-zijn-essentieel-voor-klantenservice/)
- [Hoe schaalbaar is VoIP voor groeiende organisaties?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-schaalbaar-is-voip-voor-groeiende-organisaties/)
- [Hoe werk je met screen pops bij inkomende VoIP gesprekken?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-werk-je-met-screen-pops-bij-inkomende-voip-gesprekken/)
- [Welke mogelijkheden biedt VoIP telefonie voor hybride werken?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-mogelijkheden-biedt-voip-telefonie-voor-hybride-werken/)
- [Wat zijn de voordelen van cloud telefonie voor klantcontact?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-de-voordelen-van-cloud-telefonie-voor-klantcontact/)
- [Hoe voorkom je VoIP hacking en spam calls?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-voorkom-je-voip-hacking-en-spam-calls/)
- [Welke compliance eisen gelden voor VoIP in Nederland?](https://pegamento.nl/telefonie/welke-compliance-eisen-gelden-voor-voip-in-nederland/)
- [Hoe werkt vast-mobiel integratie met VoIP?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-werkt-vast-mobiel-integratie-met-voip/)
- [Wat zijn de kosten van VoIP migratie?](https://pegamento.nl/telefonie/wat-zijn-de-kosten-van-voip-migratie/)
- [Hoe koppel je VoIP aan Microsoft Teams?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-koppel-je-voip-aan-microsoft-teams/)
- [Hoe integreer je VoIP met ticketing systemen?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-integreer-je-voip-met-ticketing-systemen/)
- [Hoe monitor je VoIP beveiliging continu?](https://pegamento.nl/telefonie/hoe-monitor-je-voip-beveiliging-continu/)
- [De toekomst van klantcontact: Zo wordt AI in 2030 de motor van betekenisvolle service](https://pegamento.nl/ai/toekomst-klantcontact-2030/)
- [Hoe optimaliseer je personeelsplanning in een contactcenter?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-optimaliseer-je-personeelsplanning-in-een-contactcenter/)
- [Hoe rapporteer je over klantcontact naar management?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-rapporteer-je-over-klantcontact-naar-management/)
- [Wat is het verschil tussen goed en slecht klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-het-verschil-tussen-goed-en-slecht-klantcontact/)
- [Wat is een IVR systeem en wanneer werkt het niet meer?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-een-ivr-systeem-en-wanneer-werkt-het-niet-meer/)
- [Hoe meet je de efficiency van je klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-meet-je-de-efficiency-van-je-klantcontact/)
- [Waarom vind je geen klantenservice medewerkers en wat doe je eraan?](https://pegamento.nl/contactcenter/waarom-vind-je-geen-klantenservice-medewerkers-en-wat-doe-je-eraan/)
- [Hoe reduceer je de afhandeltijd van klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-reduceer-je-de-afhandeltijd-van-klantcontact/)
- [Hoe verbeter je klantcontact zonder extra personeel?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-verbeter-je-klantcontact-zonder-extra-personeel/)
- [Gasunie kiest voor Pegamento en WorkplaceX als nieuwe oplossing voor telefonische bereikbaarheid](https://pegamento.nl/telefonie/gasunie-kiest-voor-pegamento-en-workplacex-als-nieuwe-oplossing-voor-telefonische-bereikbaarheid/)
- [Hoe los je personeelstekort in klantenservice op?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-los-je-personeelstekort-in-klantenservice-op/)
- [Wat zijn de verborgen kosten van slecht klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-de-verborgen-kosten-van-slecht-klantcontact/)
- [Wat kost een klantcontact gemiddeld in Nederland?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-kost-een-klantcontact-gemiddeld-in-nederland/)
- [Hoe balanceer je kwaliteit en kwantiteit bij personeelstekort?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-balanceer-je-kwaliteit-en-kwantiteit-bij-personeelstekort/)
- [Welke taken kun je uitbesteden bij personeelstekort?](https://pegamento.nl/contactcenter/welke-taken-kun-je-uitbesteden-bij-personeelstekort/)
- [Hoe maak je klantenservice aantrekkelijker voor nieuwe medewerkers?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-maak-je-klantenservice-aantrekkelijker-voor-nieuwe-medewerkers/)
- [Wat is de impact van hoog verloop in klantenservice?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-de-impact-van-hoog-verloop-in-klantenservice/)
- [Wat zijn de gevolgen van personeelstekort voor klantbeleving?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-de-gevolgen-van-personeelstekort-voor-klantbeleving/)
- [Hoe motiveer je klantenservice medewerkers in tijden van drukte?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-motiveer-je-klantenservice-medewerkers-in-tijden-van-drukte/)
- [Waarom is klantcontact zo belangrijk voor klantbehoud?](https://pegamento.nl/contactcenter/waarom-is-klantcontact-zo-belangrijk-voor-klantbehoud/)
- [Hoe gebruik je klantcontact data voor betere service?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-gebruik-je-klantcontact-data-voor-betere-service/)
- [Wat is de ROI van geoptimaliseerd klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-de-roi-van-geoptimaliseerd-klantcontact/)
- [Wat zijn de beste kanalen voor modern klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-de-beste-kanalen-voor-modern-klantcontact/)
- [Waarom komt klantcontact vaak bij verkeerde afdeling binnen?](https://pegamento.nl/contactcenter/waarom-komt-klantcontact-vaak-bij-verkeerde-afdeling-binnen/)
- [Hoe creëer je self-service mogelijkheden in klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-creeer-je-self-service-mogelijkheden-in-klantcontact/)
- [Hoe verlaag je ziekteverzuim in klantenservice teams?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-verlaag-je-ziekteverzuim-in-klantenservice-teams/)
- [Hoe meet je klanttevredenheid in klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-meet-je-klanttevredenheid-in-klantcontact/)
- [Hoe maak je klantcontact efficiënter in 2025?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-maak-je-klantcontact-efficienter-in-2025/)
- [Waarom bellen klanten je website voor je telefoonnummer?](https://pegamento.nl/contactcenter/waarom-bellen-klanten-je-website-voor-je-telefoonnummer/)
- [Hoe maak je klantcontact meer klantgericht?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-maak-je-klantcontact-meer-klantgericht/)
- [Hoe vang je piekdrukte op met minder personeel?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-vang-je-piekdrukte-op-met-minder-personeel/)
- [Welke klantcontact taken kun je uitbesteden of automatiseren?](https://pegamento.nl/contactcenter/welke-klantcontact-taken-kun-je-uitbesteden-of-automatiseren/)
- [Hoe train je medewerkers voor efficiënter klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-train-je-medewerkers-voor-efficienter-klantcontact/)
- [Hoe verbeter je first contact resolution in klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-verbeter-je-first-contact-resolution-in-klantcontact/)
- [Welke klantenservice trends zijn belangrijk in 2025?](https://pegamento.nl/contactcenter/welke-klantenservice-trends-zijn-belangrijk-in-2025/)
- [Hoe maak je een business case voor klantcontact verbetering?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-maak-je-een-business-case-voor-klantcontact-verbetering/)
- [Hoe optimaliseer je klantcontact routing?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-optimaliseer-je-klantcontact-routing/)
- [Wat is een goede afhandeltijd voor klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-een-goede-afhandeltijd-voor-klantcontact/)
- [Is klantcontact centraliseren of decentraal beter?](https://pegamento.nl/contactcenter/is-klantcontact-centraliseren-of-decentraal-beter/)
- [Waarom houden klantenservice medewerkers het niet vol?](https://pegamento.nl/contactcenter/waarom-houden-klantenservice-medewerkers-het-niet-vol/)
- [Wat zijn de signalen dat je klantcontact te veel tijd kost?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-de-signalen-dat-je-klantcontact-te-veel-tijd-kost/)
- [Wat zijn de grootste verspillers in klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-de-grootste-verspillers-in-klantcontact/)
- [Wat zijn best practices voor modern klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-zijn-best-practices-voor-modern-klantcontact/)
- [Hoe versnel je onboarding van nieuwe klantenservice medewerkers?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-versnel-je-onboarding-van-nieuwe-klantenservice-medewerkers/)
- [Hoe voorkom je repeterende vragen in klantcontact?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-voorkom-je-repeterende-vragen-in-klantcontact/)
- [Welke klantcontact KPI's doen er echt toe?](https://pegamento.nl/contactcenter/welke-klantcontact-kpis-doen-er-echt-toe/)
- [Hoe scoort jouw klantcontact volgens de benchmark 2025?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-scoort-jouw-klantcontact-volgens-de-benchmark-2025/)
- [Hoe verleng je openingstijden zonder extra personeel?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-verleng-je-openingstijden-zonder-extra-personeel/)
- [Wat is klantcontact automatisering en wanneer werkt het?](https://pegamento.nl/contactcenter/wat-is-klantcontact-automatisering-en-wanneer-werkt-het/)
- [Hoe maak je klantcontact meer proactief dan reactief?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-maak-je-klantcontact-meer-proactief-dan-reactief/)
- [Hoe voorkom je burn-out in klantenservice teams?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-voorkom-je-burn-out-in-klantenservice-teams/)
- [Hoe verbeter je de werkdruk voor klantenservice medewerkers?](https://pegamento.nl/contactcenter/hoe-verbeter-je-de-werkdruk-voor-klantenservice-medewerkers/)
- [Welke RPA valkuilen moet je vermijden?](https://pegamento.nl/ai/welke-rpa-valkuilen-moet-je-vermijden/)

---