30-puntenchecklist — telefonie & klantcontact

Klaar voor de overstap van Avaya, Mitel of Genesys Engage?

Beantwoord de 30 punten hieronder om in kaart te brengen wat al geregeld is, waar de grootste risico's zitten en welke beslissingen nog nodig zijn voor een gefaseerde, beheersbare migratie.

Zo gebruik je deze checklist. Vul ieder punt bij voorkeur samen in met een vertegenwoordiger van klantcontact, IT, security/compliance en de business. Kies per punt Ja, Deels of Nee. Je score wordt rechts live bijgehouden.
Ja — 2 punten, bekend of geregeld Deels — 1 punt, nog niet definitief Nee — 0 punten, nog niet onderzocht

Score-interpretatie

0–24
brede inventarisatie nodig
25–44
basis aanwezig, risico's blijven
45–60
klaar voor migratiescan

Vul de checklist in om hier een toelichting op jullie uitgangspositie te zien.

Actieplan

Kies maximaal vijf open punten die de grootste invloed hebben op continuïteit, klantbeleving, veiligheid of besluitvorming. Maak ze concreet en wijs direct een eigenaar toe.

#Open punt / besluitEigenaarGereed op

Bespreek de uitkomst in een vrijblijvende migratiescan

Pegamento combineert enterprise omnichannel klantcontact met betrouwbare cloudtelefonie en helpt bij ontwerp, integraties, implementatie, adoptie en optimalisatie.

Meer informatie

Download hier de whitepaper

Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.