Oplossingen voor klantcontact

We laten techniek voor je werken. Niet de techniek, maar de mens, is leading.

Oplossingen die écht verschil maken

Bij Pegamento geloven we in technologie die mensen helpt om slimmer te werken, sneller te beslissen en beter te communiceren. Onze oplossingen zijn modulair, schaalbaar en snel te implementeren, of het nu gaat om klantcontact, procesoptimalisatie of AI-automatisering.

We combineren diepgaande kennis van technologie met praktische ervaring in sectoren als zorg, overheid, infrastructuur en zakelijke dienstverlening. Zo leveren we oplossingen die niet alleen innovatief zijn, maar vooral effectief.

Agentic AI

Van statische automatisering naar autonome agents

Met Agentic AI ontwikkelen we digitale assistenten die zelfstandig doelen nastreven: denken, beslissen en handelen. Van taken automatiseren tot volledige case-afhandeling.

AI-Connector

AI bij de hand, precies wanneer je het nodig hebt

De AI-connector van Pegamento is het kloppende hart van onze slimme oplossingen. Deze middleware verbindt ChatGPT of LLaMA met je eigen processen, CRM, kennisbank en meer. AVG-proof, flexibel en snel inzetbaar, met jouw data als uitgangspunt.

Business Analyse & AI readiness

Geen AI zonder heldere analyse

Onze analisten brengen processen, klantvragen en systeemlandschappen in kaart. Zo weet je precies waar AI of automatisering écht waarde toevoegt. Strategisch sterk en direct toepasbaar.

Contactcenter

Mensgericht klantcontact, ondersteund door technologie

Wij leveren complete contactcenteroplossingen, waaronder Sprinklr, Pegamento Phone System en integraties met kennisbanken, CRM’s en AI. Pegamento is officieel Sprinklr-partner in Europa en breidt het platform uit met eigen modules en telefonie.

Knowledge Base

Kennis die werkt, voor klant én medewerker

Onze Knowledge Base maakt bedrijfskritische kennis direct beschikbaar op het juiste moment. Of het nu gaat om een standalone oplossing, een geïntegreerde variant in Sprinklr, of onze eigen Expert Engine die kennis automatiseert vanuit de backoffice, je bent altijd verzekerd van actuele, uniforme en snel vindbare informatie. Meer grip op kennis, hogere klanttevredenheid, kortere inwerktijden.

Mail Assistent

Automatische e-mailafhandeling die wérkt

De Mail Assistent leest inkomende mails, herkent het onderwerp én genereert automatisch een conceptantwoord. Volledig geïntegreerd met je e-mailomgeving. Minder tickets, snellere responstijden en hogere klanttevredenheid.

Phone System

Cloudtelefonie, zoals het hoort

Pegamento’s Phone System is een toekomstbestendige VoIP-oplossing voor organisaties die altijd bereikbaar willen zijn, via vast, mobiel, Teams of softphone. Van wachtrijen tot huntgroepen en van gespreksopname tot dashboarding: alles is inbegrepen.

Ideaal voor organisaties die willen besparen op kosten én tegelijkertijd hun communicatie willen verbeteren.

Proces Assistent

Grip op je processen, zonder IT-complexiteit

Met de Proces Assistent bouw je zelf intuïtieve workflows, van onboarding tot factuurverwerking. Volledig no-code, met realtime inzicht en integraties met je bestaande systemen.

Sneller werken, minder fouten, meer controle.

Smart Detection

AI die waarschuwt vóórdat het misgaat

Van bruggen tot zorginstellingen: met Smart Detection bewaak je je omgeving met slimme videoanalyse. De AI herkent afwijkend gedrag en gevaarlijke situaties realtime en waarschuwt alleen als het écht nodig is.

Ingezet bij o.a. bruggen van Rijkswaterstaat en de Pompekliniek.

Vision Engine

Beeldherkenning, zonder de complexiteit van maatwerk

De Vision Engine is Pegamento’s modulaire platform voor beeldherkenning. Detecteer, volg, identificeer of tel objecten met AI of klassieke technieken.

Van kwaliteitscontrole in de industrie tot lengtebepaling in de zorg.

Nieuwsgierig?

Neem contact met ons op voor een demo, quickscan of goed gesprek.

Samenwerkingen

ATKB-Kennisbank
KVK-Sprinklr Referentie
Kindergarden Referentie Pegamento
113 bereikbaarheid van zelfmoordpreventie

Download hier de whitepaper

Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.