Technologie

Bij Pegamento geloven we in technologie die niet alleen slim is, maar ook robuust, veilig en betrouwbaar.

Technologie die werkt. Voor mensen.

Bij Pegamento geloven we in technologie die niet alleen slim is, maar ook robuust, veilig en betrouwbaar. We combineren eigen softwarecomponenten met bewezen platformen van onze partners, zodat jij altijd kunt rekenen op oplossingen die doen wat ze beloven. Of je nu klantcontact automatiseert, AI inzet in je processen of werkt met cloudgebaseerde applicaties, het fundament is bij ons altijd professioneel, veilig en toekomstgericht.

Phone System
Pegamento’s eigen IP voor spraakcommunicatie. Volledig in-house ontwikkeld en gehost in Nederlandse datacenters, met maximale controle over prestaties, veiligheid en integratie. Phone System vormt de spraaklaag binnen onze technologie-architectuur: cloud-native, schaalbaar en betrouwbaar. Het verbindt mensen, teams en systemen via intelligente telefonie die naadloos integreert met AI-, CRM- en workflow-oplossingen. Zo maken we klantinteractie persoonlijker, efficiënter en altijd bereikbaar, waar je ook werkt.

Mendix – maatwerk zonder omwegen
Soms heb je een oplossing nodig die volledig aansluit bij jouw interne processen. Geen generiek systeem, maar een app die precies doet wat jij nodig hebt. Met Mendix bouwen we razendsnel veilige, schaalbare low-code applicaties die je bedrijfsprocessen ondersteunen of zelfs automatiseren.

Van slimme meldingssystemen tot AI-assistenten voor medewerkers
Korte time-to-market dankzij herbruikbare bouwblokken
Volledige controle over datagebruik en koppelingen met je eigen systemen

Mendix is bijzonder geschikt voor sectoren waar processen complex zijn en de eisen aan privacy en compliance hoog, zoals zorg, overheid en logistiek.

Nice RPA, van repetitief naar revolutionair
Iedere organisatie heeft ze: handmatige, foutgevoelige taken zoals het verwerken van klantgegevens of het maken van rapportages. Met Nice RPA automatiseer je deze processen snel, betrouwbaar en zonder impact op bestaande systemen. Bots klikken, lezen, typen en valideren net als een medewerker, 24/7, foutloos en schaalbaar.

We combineren RPA met AI voor slimme documentherkenning, e-mailinterpretatie en beslislogica. Zo worden ook complexe, ongestructureerde processen automatisch afgehandeld.

Legacy ontsluiten zonder migratie.
Slimme desktopbots met NEVA voor realtime ondersteuning
Proces discovery en mining voor optimale impact

Met Pegamento als RPA-partner krijg je meer dan technologie: je krijgt grip op processen, lagere kosten en medewerkers die zich weer kunnen richten op waardevol werk.

Sprinklr: alles-in-één klantcontactplatform Sprinklr is het krachtige fundament onder veel van onze omnichannel klantcontactoplossingen. Eén platform voor social, e-mail, chat, voice, self-service, AI en workforce management. Dankzij geïntegreerde kennisbanken, real-time AI-analytics en slimme routering zorg je voor gepersonaliseerde en efficiënte service, op elk kanaal.

30+ kanalen geïntegreerd in één platform
GenAI-chatbots, sentimentanalyse en automatische kwaliteitscontrole
Integraties met CRM’s, data lakes en AI-platformen zoals OpenAI

Altijd in controle met Uniserver

Onze hostinginfrastructuur draait volledig in Nederland. Dankzij onze exclusieve samenwerking met Uniserver blijven jouw gegevens binnen de landsgrenzen, compliant met de AVG en NIS2. Pegamento-oplossingen draaien op enterprise-grade datacenters zoals Equinix, NorthC en Equans Beek. Met realtime back-up, disaster recovery, triple-datacenterarchitectuur en ISO/NEN/ISAE-certificering garanderen we maximale beschikbaarheid en data soevereiniteit.

AI op jouw voorwaarden met OpenAI én Meta
Bij Pegamento gebruiken we krachtige taalmodellen om klantinteracties te automatiseren en te verrijken. Denk aan automatisch gegenereerde e-mailantwoorden, intelligente chatbots, realtime transcripties en meertalige communicatie. We beperken ons daarbij niet tot één aanbieder, maar combineren het beste van toonaangevende technologieën, zoals:

🧠 OpenAI (GPT-4), toonaangevend in natuurlijk taalbegrip en creatieve taalproductie. Ideaal voor contextrijke klantinteracties, samenvattingen en meertalige ondersteuning.
🧠 Meta (LLaMA), lichtgewicht, efficiënt en uitermate geschikt voor lokale of privacygevoelige toepassingen. Uitstekend inzetbaar in sectoren waar databehoud en snelheid essentieel zijn.

Dankzij deze gecombineerde aanpak kiezen we altijd het model dat het beste past bij jouw organisatie, jouw infrastructuur en jouw compliance-eisen.

Flexibele inzet: cloud, on-premise of edge
Volledig AVG-conform, inclusief EU-hostingopties
Aanpasbaar in tone-of-voice en domeinkennis
Geen vendor lock-in: jouw data, jouw controle

Pegamento begeleidt je bij het kiezen, trainen en toepassen van de juiste taalmodellen, voor veilige, betrouwbare én effectieve AI in je klantprocessen.

Veilig en verantwoord met AI

Wij bouwen AI-oplossingen die transparant, uitlegbaar en ethisch verantwoord zijn. Bij ieder project starten we met een risicoanalyse op basis van o.a. de AI Act. Daarbij nemen we technische robuustheid, privacy, non-discriminatie en menselijke autonomie expliciet mee in ontwerp en governance. Zo weet je zeker: AI is bij Pegamento nooit een black box, maar een versterking van menselijk werk.

Technologie die meebeweegt

We ontwikkelen continu mee met wat jouw organisatie nodig heeft. Dankzij onze expertise in platforms zoals Sprinklr, Mendix, NICE RPA en onze eigen AI-Connector bieden we altijd de juiste bouwstenen voor een toekomstbestendige klantbediening, met grip op data, processen en performance.

Technologie

Technologie die werkt. Voor mensen.

Veilig en verantwoord met AI

Technologie die meebeweegt

Samenwerkingen

Download hier de whitepaper