Als je contactcenter nog op een ouder telefonie-platform draait, wil je vooral zekerheid: bereikbaar blijven, geen risicovolle big bang en wel een helder migratiepad. Pegamento brengt voice, digitale kanalen (socials, whatsapp), routing, rapportage en integraties samen in Sprinklr en Pegamento Phone System, ons eigen VoIP telefonie platform.
Veel organisaties wachten tot een contract, supportdatum of leverancierswijziging urgent wordt. Dan is er minder tijd om rustig te vergelijken en veilig te migreren. Door nu scenario’s uit te werken, houdt u controle over planning, budget, continuïteit en draagvlak in de organisatie.
De migratie van je telefonieplatform is pas geslaagd als medewerkers bereikbaar blijven, klanten goed geholpen worden en de IT-afdeling grip houdt op beheer, security en integraties. Daarom kijkt Pegamento niet alleen naar tooling, maar naar de hele klantcontactoperatie.
Een overstap van Avaya, Mitel of Genesys Engage raakt meer dan alleen telefonie. Denk ook aan integraties, nummerportering, security, rapportage, adoptie en continuïteit. Een veilige migratie begint met overzicht. Gebruik daarom onze checklist als eerste toets voor uw Avaya-, Mitel– of Genesys Engage-migratie.
Liever samen doornemen? Vraag dan een migratiescan van 30 minuten aan.
Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.
