Na een succesvolle aanbestedingsprocedure heeft N.V. Nederlandse Gasunie gekozen voor Pegamento als strategische partner voor het verbeteren van haar telefonische bereikbaarheid. Pegamento wist de aanbesteding te winnen dankzij haar innovatieve en flexibele aanpak, waarin WorkplaceX als integrale oplossing centraal staat.
Met WorkplaceX brengt Pegamento verschillende diensten en functionaliteiten samen tot één overzichtelijk en gebruiksvriendelijk platform. Deze aanpak biedt Gasunie de mogelijkheid om haar interne en externe bereikbaarheid toekomstbestendig in te richten, met oog voor flexibiliteit, schaalbaarheid en gebruiksgemak. WorkplaceX fungeert daarbij als de paraplu waaronder alle contactoplossingen zijn geïntegreerd, specifiek afgestemd op de wensen en eisen van Gasunie.
De nieuwe oplossing ondersteunt zowel vast als mobiel bellen, inclusief integraties met bestaande systemen van Gasunie. Dit betekent dat medewerkers altijd en overal bereikbaar zijn. De inzet van Pegamento’s expertise zorgt daarnaast voor een soepele migratie en gefaseerde implementatie van de nieuwe cloudtelefonieomgeving.
Pegamento neemt het technische beheer volledig op zich, terwijl Gasunie het functionele beheer uitvoert. Door nauwe samenwerking en trainingen stelt Pegamento de beheerders van Gasunie in staat zelfstandig aanpassingen door te voeren en gebruikers te ondersteunen. Tegelijkertijd blijft Pegamento verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid, beveiliging en stabiliteit van de oplossing.
“Met de keuze voor Pegamento en WorkplaceX zetten we een belangrijke stap in de verdere professionalisering van onze telefonische bereikbaarheid,” aldus Gasunie. “De schaalbare en toekomstgerichte oplossing stelt ons in staat om efficiënt te werken en voorbereid te zijn op toekomstige ontwikkelingen.”
De samenwerking met Pegamento draagt bij aan Gasunie’s ambitie om haar dienstverlening verder te optimaliseren en een betrouwbare partner te blijven in de energietransitie.
Over Gasunie
Gasunie is een toonaangevend Europees energie-infrastructuurbedrijf dat zich richt op het transport en de opslag van gas. In Nederland en het noordelijke deel van Duitsland beheert en onderhoudt Gasunie een uitgebreid netwerk voor grootschalig gastransport en -opslag. Het bedrijf werd opgericht in 1963, vier jaar na de ontdekking van aardgas in de Nederlandse provincie Groningen, en is sindsdien uitgegroeid tot een essentiële speler in de energievoorziening. Gasunie is een naamloze vennootschap onder Nederlands recht en volledig eigendom van de Nederlandse Staat.
