Vrijwilligerswerk met impact: Pegamento in actie in Zeist

Waarom werken met ons:

– we verbeteren je bereikbaarheid
– we verhogen je klantbeleving
– we vergroten je efficiency

Weten hoe we AI al jaren inzetten voor klantbeleving?

“Met Pegamento hebben we niet alleen een leverancier, maar een echte partner in verandering gevonden. Dankzij hun expertise en onze gezamenlijke DevOps-aanpak hebben we in korte tijd grote stappen gezet. De technologie ondersteunt onze mensen, zodat zij zich kunnen richten op waar ze het verschil maken: persoonlijk contact met ondernemers.”

Op vrijdag 6 maart stond bij Pegamento alles in het teken van iets anders dan technologie alleen. Samen met Samen voor Zeist organiseerden we een bijzondere Impact Middag, waarbij we met het hele bedrijf op pad gingen om vrijwilligerswerk te doen op vijf verschillende locaties in Zeist. Daarmee gaven we als organisatie op een concrete manier iets terug aan de maatschappij en aan onze directe omgeving.

Bij Pegamento geloven we dat echte impact verder gaat dan slimme oplossingen en goede service. Het gaat ook over betrokken zijn bij de wereld om ons heen. Juist daarom vinden we het belangrijk om tijd en aandacht vrij te maken voor initiatieven die er lokaal echt toe doen.

Samen impact maken, samen voor Zeist

Onze samenwerking met Samen voor Zeist loopt al langer. Deze Impact Middag was een mooie en tastbare invulling van die samenwerking. Niet alleen praten over maatschappelijke betrokkenheid, maar het ook echt doen. Met collega’s, met energie en met de overtuiging dat je samen meer bereikt.

Verspreid over de middag zetten Pegamento-collega’s zich in bij organisaties en projecten die op verschillende manieren belangrijk werk doen in de gemeente Zeist. De inschrijflijsten vooraf lieten al zien hoeveel animo er was: de teams zaten vol en de betrokkenheid was groot.

Vijf plekken, vijf manieren om iets te betekenen

Tijdens deze Impact Middag waren onze collega’s actief op vijf verschillende locaties:

Wijkinloophuis Vollenhove
Hier draaide het om ontmoeting, aandacht en gezelligheid voor bewoners van de I-flat in Vollenhove. Een plek waar mensen samenkomen voor contact, activiteiten en verbinding in de wijk.

Martha Flora in Bosch en Duin
Bij Martha Flora hielpen we mee aan een warme en creatieve middag voor bewoners. Een waardevolle omgeving waar persoonlijke aandacht en kleinschaligheid centraal staan.

Reinaerde in Den Dolder
Op deze locatie staken collega’s letterlijk de handen uit de mouwen. Denk aan werkzaamheden in het groen en het organiseren van een leuke, actieve middag voor bewoners.

Project achter de voordeur – in de I-flat, samen met Buurtzorg Jong
Een heel concreet project waarbij collega’s hielpen om het verschil te maken voor een gezin in een kwetsbare situatie. Van opknappen en schilderen tot opruimen en inrichten: juist dit soort praktische hulp kan enorm veel betekenen.

Kringloop Zeist
Ook bij Kringloop Zeist werd hard gewerkt. Daar hielpen collega’s met het sorteren, controleren, prijzen en winkelklaar maken van binnengebrachte spullen. Werk dat niet alleen duurzaam is, maar ook sociale impact heeft.

Meer dan een middag vrijwilligerswerk

Wat deze dag bijzonder maakte, was dat het niet alleen draaide om helpen, maar ook om ontmoeten, samenwerken en begrijpen wat er lokaal speelt. Opnieuw werd zichtbaar hoeveel mooie organisaties er in Zeist actief zijn en hoeveel verschil zij dagelijks maken voor bewoners.

Voor Pegamento was deze middag dan ook meer dan een los initiatief. Het past bij hoe wij naar onze rol als organisatie kijken: maatschappelijk betrokken, lokaal verbonden en bereid om onze kennis, tijd en energie in te zetten waar dat nodig is.

Servicedesk bleef in noodgevallen bereikbaar

Hoewel een groot deel van ons team op vrijdag 6 maart in actie was tijdens de Impact Middag, bleef onze servicedesk in noodgevallen gewoon bereikbaar. Klanten met een urgente storing of bedrijfskritische vraag konden zoals gebruikelijk contact opnemen via de bekende servicedesk-kanalen. Zo gingen maatschappelijke inzet en onze dienstverlening ook die dag hand in hand.

Samen voor Zeist

We zijn trots dat we deze middag samen met Samen voor Zeist hebben mogen organiseren. Hun inzet om mensen, organisaties en initiatieven in Zeist met elkaar te verbinden sluit mooi aan bij waar wij voor staan. Op vrijdag 6 maart gaven we daar samen concreet invulling aan: samen impact maken, samen voor Zeist.

Meer blogs

Download hier de whitepaper

Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.

Ernst Vegter-Business consultant Pegamento

Ernst Vegter

Business Consultant

Gastheerschap is één van mijn diepste drijfveren.
Niet zo gek natuurlijk dat klantenservice een rode draad in mijn carrière is. Aspecten van gastheerschap is in staat zijn te verbinden, te faciliteren maar voornamelijk iemand oprecht welkom te laten voelen. Mijn intuïtie is daarin mijn grootste goed om mezelf te kunnen verplaatsen in het momentum en beleving van een gast. Een klant is mijn gast.

Gevoed door diverse zintuigen vormt zich een beeld rondom de klant. Ik luister naar wat er gezegd wordt, kijk naar mimiek, proef de onderliggende toon en krijg een gevoel bij de aan te pakken uitdaging. Er vormt zich een beeld dat letterlijk op mijn netvlies komt. Ik moet het kunnen zien. Als ik het zie kan ik het maken.

Het is daarin de kunst om eenvoud na te streven, de klant een warm gevoel te geven dat het probleem is begrepen, goed advies ontvangt, gefaciliteerd en zorgvuldig wordt begeleid naar de oplossing. Vertrouwen, verbinden en ontzorgen.

Het gevoel als een gast na een lange vermoeiende reis bij jouw hotel aankomt, voor de openhaard kan zitten, een goed glas wijn krijgt aangereikt en zorgeloos naar het vuur kan staren. Mijn gast weet dat het goed komt.

Dit stuk is geschreven door Ernst Vegter, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.

Ger Koedam-Communicatie & Marketing Pegamento

Ger Koedam

Marketing & Communicatie

Hoe kan ik je helpen? Dat is zo’n beetje de eerste vraag die ik stel als ik met mensen praat die nieuwsgierig zijn naar onze dienstverlening. In zo’n gesprek is de inzet van zintuigen erg belangrijk. Want niet iedereen is hetzelfde. De één denkt in beelden, terwijl voor een ander juist woorden van belang zijn of hoe iets aanvoelt. Voor mij zijn gezichtsvermogen en gehoor de mooiste zintuigen, omdat zowel ogen als oren informatie opnemen en emoties kunnen overbrengen of verwerken.

Waarom gehoor? Omdat luisteren essentieel is bij contact. En het is de sleutel tot het ontgrendelen van waardevolle inzichten.

Deze vaardigheid heb ik al vroeg ontwikkeld. Als kind genoot ik van hoorspelen op de radio, waarbij ik de verhalen in mijn hoofd tot leven bracht. 

Rob Roode-Research Development

Rob Roode

Research & Development

Patronen herkennen en automatiseren. Taken waar we continu aan werken bij de implementatie van onze robots bij Pegamento. Mijn 2 Drentsche Patrijshonden zijn jachthonden en zeker geen robots. Het jachtinstinct en intuïtie zit in basis in de genen. Het blijven aanbieden van nieuwe trainingsvormen heeft ze geleerd om zelfstandig in de jacht situaties te herkennen en te handelen. Ook ‘unsupervised’, al ben ik niet in de buurt.

Maar als je een brein iets probeert aan te leren, gaat het ook zaken zien die je niet verwacht. Honden halen haarfijn de kleinste afwijking in je stem of aanwijzing. Dat gaan herkennen en weer corrigeren is misschien wel de meeste complexe uitdaging. Maar in ons werk levert dat voor de mooie opdrachtgevers voor wie we mogen werken vaak de mooiste nieuwe inzichten op!

Dit stuk is geschreven door Rob, oprichter van Pegamento en verantwoordelijk voor Marketing en R&D.

Serge Poppes-CEO Pegamento

Serge Poppes

CEO

Gevoel. Dat is het mooiste waar Pegamento voor staat. Gevoel voor techniek in de breedste zin van het woord. Niet alleen gevoel voor de spannende zaken zoals AI, maar ook voor de basis van communicatie.

Het allermooiste aan mijn werk is verkopen, luisteren, vertalen en meedenken aan wat er werkelijk toe doet. De digitale transformatie brengen wij met een mooi team aan!
De diversiteit van ons team, hoe scherp we zijn, maar vooral de prachtige zaken die we mogen maken geeft mij een extreem goed gevoel. Vandaar dat ik intuïtief voor het zintuig ‘gevoel’ heb gekozen.

Gevoel geeft leven en differentiatie!