AI moet de mens dienen, niet vervangen

Kunstmatige intelligentie verandert het klantcontact razendsnel. Maar volgens Serge Poppes, CEO van Pegamento, mag de menselijke maat daarbij nooit verloren gaan. “De meeste AI dient de mens. Als we dat besef vasthouden, kunnen we er juist enorm veel mee winnen,” zegt hij in een uitgebreid gesprek met presentator Richard Bordes op New Business Radio. "Elke […]