Gezocht: Projectmanager voor regie achter een livegang die niemand merkt 

Op een maandagochtend in maart nemen vierhonderd medewerkers een nieuw klantcontactplatform in gebruik. Om acht uur gaat de eerste lijn open. Om kwart over acht belt de eerste klant. Die merkt er niets van.  Precies zoals het hoort.  Dat het zo gaat, is geen toeval. Eronder liggen maanden aan besluiten: over koppelingen, testscenario’s, migratiemomenten, verantwoordelijkheden […]