Een diepgaand partnership zorgt voor verbeterde bereikbaarheid en toekomstbestedigheid.
Gasunie is een toonaangevend Europees energie-infrastructuurbedrijf en speelt een belangrijke rol in het transport en de opslag van energie. Om medewerkers goed bereikbaar te houden en de telefonie voor te bereiden op toekomstige ontwikkelingen, zocht Gasunie naar een flexibele, schaalbare en gebruiksvriendelijke cloudtelefonieoplossing.
De Uitdaging / Huidige Situatie
Telefonische bereikbaarheid is voor Gasunie essentieel. Medewerkers moeten vanaf verschillende locaties en apparaten bereikbaar zijn, terwijl de nieuwe telefonieomgeving goed moest aansluiten op de bestaande systemen en processen binnen de organisatie.
Gasunie zocht daarom niet alleen een nieuwe technische oplossing, maar ook een strategische partner die de migratie, implementatie en het technische beheer kon verzorgen. Na een aanbestedingsprocedure koos Gasunie voor Pegamento en WorkplaceX.
“Met de keuze voor Pegamento en WorkplaceX zetten we een belangrijke stap in de verdere professionalisering van onze telefonische bereikbaarheid. De schaalbare en toekomstgerichte oplossing stelt ons in staat om efficiënt te werken en voorbereid te zijn op toekomstige ontwikkelingen.”
Met WorkplaceX brengt Pegamento de verschillende diensten en functionaliteiten voor telefonische bereikbaarheid samen in één overzichtelijk platform. De oplossing ondersteunt zowel vast als mobiel bellen en integreert met de bestaande systemen van Gasunie.
Hierdoor kunnen medewerkers onafhankelijk van hun locatie of apparaat bereikbaar blijven. Tegelijkertijd biedt de cloudtelefonieomgeving de flexibiliteit en schaalbaarheid om mee te bewegen met toekomstige wensen en ontwikkelingen.
Een duidelijke verdeling van beheer
Pegamento is verantwoordelijk voor het technische beheer en bewaakt de betrouwbaarheid, beveiliging en stabiliteit van de telefonieomgeving. Gasunie voert zelf het functionele beheer uit.
Door trainingen en nauwe samenwerking zijn de beheerders van Gasunie in staat om zelfstandig aanpassingen door te voeren en gebruikers binnen de organisatie te ondersteunen. Zo behoudt Gasunie de regie over het dagelijks gebruik, terwijl Pegamento op de achtergrond zorgt voor een stabiele en veilige technische omgeving.
De overstap naar de nieuwe cloudtelefonieomgeving wordt gefaseerd uitgevoerd. Pegamento begeleidt de migratie en zorgt ervoor dat de verschillende onderdelen zorgvuldig worden ingericht en geïntegreerd.
Deze aanpak beperkt de impact op de dagelijkse werkzaamheden en biedt ruimte om gebruikers en beheerders stap voor stap mee te nemen in de nieuwe manier van werken.
Met WorkplaceX beschikt Gasunie over een geïntegreerde en toekomstgerichte oplossing voor haar interne en externe bereikbaarheid. Medewerkers kunnen flexibeler werken, de organisatie behoudt controle over het functionele beheer en Pegamento zorgt voor de technische continuïteit.
De samenwerking ondersteunt Gasunie bij het verder professionaliseren van haar dienstverlening en draagt bij aan haar rol als betrouwbare partner binnen de energietransitie.
Met WorkplaceX maken we bedrijfsprocessen slimmer en efficiënter door bestaande oplossingen optimaal te benutten.
Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.