Hoe lang moet je AI-logging bewaren en wie is er verantwoordelijk voor?

Voor AI-logging geldt een bewaartermijn van minimaal tien jaar voor hoog-risico AI-systemen onder de EU AI Act. De verantwoordelijkheid ligt bij zowel aanbieders als deployers, afhankelijk van hun rol in de keten. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over bewaarplichten, verantwoordelijkheden en de relatie met de AVG, zodat je precies weet waar je als organisatie aan toe bent. Als je meer wilt weten over hoe AI-gedreven intelligentie verantwoord ingezet kan worden, lees dan verder over AI-gedreven intelligentie.

Welke wettelijke regels gelden er voor het bewaren van AI-logs?

De belangrijkste wettelijke basis voor het bewaren van AI-logs is de EU AI Act (Verordening (EU) 2024/1689). Voor hoog-risico AI-systemen schrijft de verordening voor dat logs automatisch worden gegenereerd en bewaard, zodat achteraf aantoonbaar is hoe het systeem heeft gefunctioneerd. Aanvullend gelden de AVG en sectorspecifieke regelgeving als aanvullende kaders.

De EU AI Act trad in werking op 1 augustus 2024, maar de verplichtingen worden gefaseerd ingevoerd. Voor hoog-risico AI-systemen die vallen onder Annex III worden de meeste conformiteitseisen per 2 augustus 2026 afdwingbaar. Dit betekent dat organisaties die nu al zulke systemen inzetten, zich actief moeten voorbereiden op naleving.

Hoog-risico AI omvat systemen in domeinen zoals biometrie, kritieke infrastructuur, onderwijs, werkgelegenheid, toegang tot essentiële diensten, rechtshandhaving, migratie en rechtsbedeling. Gebruik je AI binnen een van deze domeinen, dan gelden de strengste loggingsvereisten. Voor AI met beperkt risico zijn de verplichtingen lichter, maar transparantievereisten blijven van toepassing.

Hoe lang moet je AI-logging concreet bewaren?

Voor hoog-risico AI-systemen schrijft de EU AI Act een bewaartermijn van tien jaar voor. Importeurs van hoog-risico systemen zijn verplicht de technische documentatie en conformiteitsverklaring gedurende tien jaar na marktintroductie te bewaren. Voor de automatisch gegenereerde logs van het systeem zelf geldt dezelfde orde van grootte, tenzij sectorspecifieke regels een langere termijn vereisen.

Concreet betekent dit het volgende:

  • Hoog-risico AI (Annex III): minimaal tien jaar bewaren, te rekenen vanaf de datum waarop het systeem in gebruik is genomen of de beslissing is genomen.
  • GPAI-modellen: technische documentatie conform Annex XI en Annex XII moet actueel worden gehouden zolang het model beschikbaar is, plus de periode die nationale toezichthouders hanteren.
  • AI met beperkt of minimaal risico: geen expliciete bewaartermijn in de AI Act, maar de AVG en andere wetgeving kunnen alsnog termijnen opleggen.

Houd er rekening mee dat de AVG kortere bewaartermijnen kan voorschrijven voor persoonsgegevens die in logs voorkomen. Hier ontstaat een spanning: de AI Act vraagt om lange bewaring voor auditdoeleinden, terwijl de AVG vraagt om minimale gegevensverwerking. De oplossing is doorgaans pseudonimisering of aggregatie van persoonsgegevens in de logs, zodat aan beide verplichtingen wordt voldaan.

Wie is er verantwoordelijk voor AI-logging: aanbieder of gebruiker?

Zowel de aanbieder als de deployer (gebruiker) dragen verantwoordelijkheid voor AI-logging, maar op verschillende vlakken. De aanbieder is verantwoordelijk voor het bouwen van een systeem dat automatisch de vereiste logs genereert. De deployer is verantwoordelijk voor het bewaren, beheren en beschikbaar stellen van die logs aan toezichthouders.

De AI Act maakt een belangrijk onderscheid tussen rollen in de keten:

  • Aanbieder: ontwikkelt of laat een AI-systeem ontwikkelen en brengt het op de markt. Verantwoordelijk voor het inbouwen van loggingsfunctionaliteit en het opstellen van technische documentatie.
  • Deployer: zet een bestaand AI-systeem in voor eigen doeleinden. Verantwoordelijk voor het bewaren van de gegenereerde logs en het naleven van gebruiksvoorwaarden.
  • Importeur en distributeur: moeten verifiëren of de conformiteitsbeoordeling is uitgevoerd en documentatie tien jaar bewaren.

Een cruciaal aandachtspunt is Artikel 25 van de AI Act: een deployer of distributeur kan ongemerkt de status van aanbieder verkrijgen. Dit gebeurt wanneer je je eigen naam op een systeem zet, een substantiële wijziging aanbrengt, of het beoogde doel zodanig wijzigt dat het systeem hoog-risico wordt. In dat geval gelden alle verplichtingen van een aanbieder, inclusief de volledige loggingsplicht. Het is dan ook verstandig om nu al een register bij te houden van alle AI-systemen en de rol die je organisatie daarin vervult.

Wat moet er precies in AI-logs worden vastgelegd?

Voor hoog-risico AI-systemen moeten logs minimaal bevatten: de periode van gebruik van het systeem, de referentiedatabank waartegen het systeem invoer heeft getoetst, de invoerdata die tot een bepaalde uitkomst hebben geleid, en de identiteit van de natuurlijke personen die betrokken waren bij de verificatie van de resultaten. De exacte inhoud hangt af van het type systeem en het toepassingsdomein.

In de praktijk gaat het om de volgende categorieën logdata:

  • Operationele logs: wanneer het systeem actief was, welke versie werd gebruikt, en welke datainvoer werd verwerkt.
  • Beslissingslogs: welke uitkomsten het systeem heeft gegenereerd en op basis van welke parameters.
  • Menselijk toezicht: wanneer en hoe een menselijke operator de uitkomst heeft beoordeeld, goedgekeurd of overschreven.
  • Incidentlogs: afwijkingen, fouten of onverwacht gedrag van het systeem.
  • Toegangslogs: wie toegang had tot het systeem en de bijbehorende data.

Voor GPAI-modellen gelden aanvullende documentatieverplichtingen conform Annex XI en Annex XII, waaronder een samenvatting van de gebruikte trainingsdata en informatie over de capaciteiten en beperkingen van het model. Aanbieders van modellen met systeemrisico moeten bovendien ernstige incidenten onverwijld melden aan het AI Office.

Hoe verhoudt AI-logging zich tot de AVG en privacywetgeving?

AI-logging en de AVG staan in een gespannen verhouding tot elkaar. De AI Act vraagt om uitgebreide en langdurige logging voor auditbaarheid en toezicht, terwijl de AVG het beginsel van dataminimalisatie hanteert: je mag niet meer persoonsgegevens verwerken dan strikt noodzakelijk. Organisaties moeten beide verplichtingen tegelijkertijd naleven.

De praktische oplossing ligt in een combinatie van technische en organisatorische maatregelen:

  • Pseudonimisering: vervang directe identificatoren in logs door codes, zodat de data niet meer direct herleidbaar is tot een persoon zonder aanvullende sleutel.
  • Aggregatie: sla waar mogelijk geaggregeerde data op in plaats van individuele beslissingen.
  • Toegangsbeperking: beperk toegang tot logs tot medewerkers met een aantoonbare noodzaak, en leg die toegang zelf ook vast.
  • Bewaartermijnen afstemmen: stel gedifferentieerde bewaartermijnen in voor persoonsgegevens versus technische systeemdata.

Vergeet ook niet dat de AVG een rechtmatige grondslag vereist voor elke verwerking van persoonsgegevens, inclusief die in AI-logs. Doorgaans is dit een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting. Documenteer deze grondslag in je verwerkingsregister en koppel dit aan het AI-systeemregister dat de AI Act vereist.

Wat zijn de gevolgen van onvoldoende AI-logging?

Onvoldoende AI-logging kan leiden tot forse boetes, verlies van markttoegangsmogelijkheden en reputatieschade. De AI Act kent een drietrapsboetestructuur: overtredingen van de verboden praktijken kunnen oplopen tot 35 miljoen euro of 7% van de wereldwijde jaaromzet. Non-conformiteit met overige verplichtingen, waaronder loggingseisen, kan leiden tot maximaal 15 miljoen euro of 3%.

Naast financiële sancties zijn er ook operationele en juridische risico’s:

  • Toezichthoudersingrijpen: nationale markttoezichtautoriteiten kunnen het gebruik van een systeem opschorten of verbieden zolang de logging niet op orde is.
  • Aansprakelijkheid: bij een incident of klacht kun je zonder adequate logs niet aantonen dat het systeem correct heeft gefunctioneerd, wat je juridische positie ernstig verzwakt.
  • Verlies van vertrouwen: klanten, partners en aanbestedende diensten verwachten aantoonbare compliance. Ontbrekende logs ondermijnen dat vertrouwen direct.
  • AVG-boetes: als logs persoonsgegevens bevatten die niet correct worden beheerd, riskeer je ook een sanctie van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Finland was in januari 2026 de eerste EU-lidstaat die handhavingsbevoegdheden krachtens Artikel 99 aan zijn toezichthouder toekende. Dit is een signaal dat handhaving snel concreter wordt. Organisaties die nu nog geen loggingsbeleid hebben, lopen een reëel risico.

Hoe Pegamento helpt met AI-logging en compliance

Verantwoorde AI-inzet begint bij de juiste infrastructuur. Bij Pegamento helpen we organisaties om AI-systemen op te zetten die voldoen aan de eisen van de EU AI Act, de AVG en sectorspecifieke regelgeving. Onze aanpak is gericht op concrete, beheersbare stappen, zonder onnodige complexiteit.

Wat we voor je kunnen doen:

  • AI-systeemregister opzetten: we helpen je een overzicht te maken van alle AI-systemen in gebruik, inclusief rolverdeling (aanbieder, deployer, importeur) en risicoclassificatie.
  • Loggingsarchitectuur inrichten: we zorgen dat de juiste data automatisch wordt vastgelegd, met aandacht voor de balans tussen AI Act-vereisten en AVG-compliance.
  • Agentic AI verantwoord inzetten: onze Agentic AI voor customer service is gebouwd met auditbaarheid als uitgangspunt, zodat elke beslissing traceerbaar is. Agentic AI is de evolutie van klassieke RPA-bots: in plaats van alleen instructies op te volgen, nemen deze zelfdenkende assistenten zelfstandig initiatief en handelen ze proactief.
  • One stop shop: van advies en implementatie tot beheer en ondersteuning, alles onder één dak, zonder dat je meerdere leveranciers hoeft te managen.
  • ISO 27001-gecertificeerde beveiliging: onze werkwijze is geborgd via ISO 27001 (informatiebeveiliging), ISO 9001 en ISO 26000, zodat je kunt bouwen op een betrouwbare basis.

Wil je weten hoe jouw organisatie er nu voor staat op het gebied van AI-logging en compliance? Neem contact op en we denken graag met je mee.

Veelgestelde vragen

Geldt de tienjarige bewaartermijn ook voor AI-systemen die al vóór augustus 2024 in gebruik waren?

Ja, ook bestaande hoog-risico AI-systemen vallen onder de EU AI Act zodra de verplichtingen per 2 augustus 2026 afdwingbaar worden. Dit betekent dat organisaties die nu al zulke systemen inzetten, de bewaartermijn van tien jaar moeten laten ingaan vanaf het moment dat het systeem conform de AI Act in gebruik is genomen of gecertificeerd is. Het is verstandig om nu al te beginnen met het structureel opslaan van logs, zodat je bij een controle of incident een aantoonbare audittrail kunt overleggen.

Hoe begin ik als organisatie met het opzetten van een AI-loggingsbeleid?

Begin met een inventarisatie van alle AI-systemen die je organisatie gebruikt of aanbiedt, en bepaal per systeem de risicoclassificatie en jouw rol (aanbieder, deployer of importeur). Stel vervolgens een loggingsarchitectuur in die automatisch de vereiste data vastlegt, en koppel dit aan een verwerkingsregister voor de AVG. Een praktische eerste stap is het opstellen van een AI-systeemregister met daarin de rolverdeling, het risiconiveau en de bijbehorende bewaartermijnen per systeem.

Wat als de AI-leverancier die ik gebruik geen loggingsfunctionaliteit ingebouwd heeft?

Als deployer ben je verantwoordelijk voor het bewaren van de logs, maar de aanbieder is verplicht het systeem zo te bouwen dat automatische logging technisch mogelijk is. Biedt een leverancier geen adequate loggingsfunctionaliteit, dan loop je als deployer alsnog compliancerisico's. Bespreek dit expliciet met je leverancier en leg contractueel vast welke logdata wordt gegenereerd, in welk formaat, en hoe lang deze beschikbaar blijft. Overweeg bij aanhoudende onduidelijkheid of deze leverancier geschikt is voor gebruik in een hoog-risico context.

Hoe ga ik om met AI-logs die persoonsgegevens bevatten van medewerkers in plaats van klanten?

Persoonsgegevens van medewerkers in AI-logs vallen evengoed onder de AVG, inclusief de verplichte rechtmatige grondslag en de beginselen van dataminimalisatie en doelbinding. In veel gevallen zal de grondslag een gerechtvaardigd belang of een wettelijke verplichting zijn, maar dit moet je expliciet documenteren in je verwerkingsregister. Pas ook hier pseudonimisering toe waar mogelijk, en informeer medewerkers via een privacyverklaring over het feit dat hun handelingen in AI-systemen worden gelogd.

Moeten AI-logs ook worden opgenomen in een DPIA (Data Protection Impact Assessment)?

Ja, als het AI-systeem persoonsgegevens verwerkt en er sprake is van een hoog risico voor betrokkenen, is een DPIA verplicht onder de AVG. Omdat hoog-risico AI-systemen per definitie ingrijpende beslissingen kunnen nemen, is de kans groot dat een DPIA vereist is. In de DPIA beschrijf je ook hoe de logging is ingericht, welke persoonsgegevens daarin voorkomen, hoe lang ze worden bewaard en welke beveiligingsmaatregelen zijn getroffen. Dit document vormt bovendien een waardevolle onderbouwing bij een eventuele controle door de toezichthouder.

Hoe bewaar ik AI-logs veilig zonder dat onbevoegden er toegang toe krijgen?

Sla AI-logs op in een beveiligde, toegangsgecontroleerde omgeving met versleuteling in rust en in transit, en hanteer strikte toegangsrechten op basis van het 'need-to-know'-principe. Log ook de toegang tot de logs zelf, zodat je bij een incident kunt aantonen wie wanneer welke data heeft ingezien. Zorg daarnaast voor een back-upstrategie die de integriteit van de logs over de volledige bewaartermijn van tien jaar garandeert, en test periodiek of de logs nog raadpleegbaar en volledig zijn.

Gelden er ook loggingsverplichtingen voor AI-systemen die we intern gebruiken en niet op de markt brengen?

Ja, ook intern ingezette AI-systemen kunnen onder de AI Act vallen als ze als hoog-risico worden geclassificeerd, ongeacht of ze commercieel worden aangeboden. Wanneer een organisatie een AI-systeem zelf ontwikkelt en intern inzet voor bijvoorbeeld personeelsbeoordeling of kredietbeslissingen, treedt zij op als aanbieder én deployer tegelijk. In dat geval gelden alle conformiteitseisen, inclusief de loggingsplicht. Het is dus onjuist om te denken dat interne systemen automatisch buiten het toepassingsbereik van de AI Act vallen.

Meer blogs

Download hier de whitepaper

Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.

Joost Schaap-Account manager Pegamento

Joost Schaap

Senoir Account Manager

Als een klant contact opneemt met een organisatie omdat deze een klacht heeft dan is het cruciaal dat de medewerker van de organisatie begint met goed te luisteren. Wat betekent deze klacht voor de klant en ook voor de eigen organisatie? Hoe is deze klacht op te lossen? Nadat er goed geluisterd is heeft de medewerker de juiste informatie nodig zodat er een oplossing kan worden geboden.

Dit stuk is geschreven door Joost Schaap, werkzaam als Account Manager bij Pegamento.

Tim Treurniet-AI-developer Pegamento

Tim Treurniet

Designer of Intelligent Systems

Echte jeugdhelden heb ik nooit gehad. Maar achteraf gezien, geloof ik dat figuren als Willie Wortel of Dexter’s lab misschien wel invloed op mij hebben gehad. Ik krijg energie van het echt zelf maken van innovatieve en nuttige producten. Niets zo leuk als het effect zien van een project waarmee een saaie taak geautomatiseerd is, of een complex proces opeens toegankelijk geworden is.

Een mooi bruggetje naar mijn foto is het fysieke aspect van mijn werk. Door te werken met beeldherkenning ben ik vaak heel direct verbonden met de fysieke wereld en is mijn werk meer dan enkel programmeren. Onze beeldherkenningssoftware waarborgt bijvoorbeeld de veiligheid op bruggen, volgt spelers op een voetbalveld of gebruikt je eigen smartphone om jezelf accuraat te meten. Deze combinatie tussen fysiek en digitaal zorgt voor variatie en extra uitdaging. Voor mij zijn dit de belangrijkste redenen voor mijn interesse en enthousiasme in wat ik doe!

Dit stuk is geschreven door Tim Treurniet, werkzaam Designer of intelligent systems bij Pegamento.

Vera van der Plas-UI-UX designer

Vera van der Plas

UI/UX Designer

Als UX/UI designer houd ik mij dagelijks bezig met het omzetten van complexe data naar gebruiksvriendelijke visualisaties. Dit alles afgetopt met een digitaal likje verf wat de aandacht van de bezoeker moet trekken om in actie te komen.

Eén van de interessante kanten van dit vakgebied vind ik de effecten die kleine aanpassingen, zowel tekstueel als visueel, kunnen hebben op de conversie. De psychologische impact die een simpele achtergrondkleur van een CTA-knop heeft op ons gedrag is groot. Die kleur kan namelijk bepalen of jij dat product wel of niet gaat kopen.

Wat wij zien en hoe onze hersenen deze informatie verwerken en interpreteren fascineert mij. De mogelijkheden om potentiële klanten onbewust te wijzen in de door jouw gekozen richting zijn eindeloos. 
Ik hoop mijn expertise in de toekomst vaker toe te passen binnen onze oplossingen.

Dit stuk is geschreven door Vera van der Plas, werkzaam als UX/UI Designer bij Pegamento.

Fouad Rahaoui-Finance Pegamento

Fouad Rahaoui

Financial Controller

Een Financial Controller moet binnen een bedrijf niet alleen een expert zijn op het gebied van Finance. Je moet ook kennis hebben van de laatste IT-ontwikkelingen. Want die gaan ook in de wereld van Finance heel erg snel.

Bij Pegamento kan ik alles leren over de laatste IT-ontwikkelingen. Zoals de laatste ontwikkeling op het gebied van Machine learning and deep learning.

Via deze toepassingsgebieden kan ik als Financial Controller de financiële bedrijfsprocessen binnen Pegamento verder automatiseren en verbeteringen doorvoeren voor de automatische verwerking van financiële gegevens.

Dit stuk is geschreven door Fouad Rahaoui, werkzaam als Financial Controller bij Pegamento.

Ernst Vegter-Business consultant Pegamento

Ernst Vegter

Business Consultant

Gastheerschap is één van mijn diepste drijfveren.
Niet zo gek natuurlijk dat klantenservice een rode draad in mijn carrière is. Aspecten van gastheerschap is in staat zijn te verbinden, te faciliteren maar voornamelijk iemand oprecht welkom te laten voelen. Mijn intuïtie is daarin mijn grootste goed om mezelf te kunnen verplaatsen in het momentum en beleving van een gast. Een klant is mijn gast.

Gevoed door diverse zintuigen vormt zich een beeld rondom de klant. Ik luister naar wat er gezegd wordt, kijk naar mimiek, proef de onderliggende toon en krijg een gevoel bij de aan te pakken uitdaging. Er vormt zich een beeld dat letterlijk op mijn netvlies komt. Ik moet het kunnen zien. Als ik het zie kan ik het maken.

Het is daarin de kunst om eenvoud na te streven, de klant een warm gevoel te geven dat het probleem is begrepen, goed advies ontvangt, gefaciliteerd en zorgvuldig wordt begeleid naar de oplossing. Vertrouwen, verbinden en ontzorgen.

Het gevoel als een gast na een lange vermoeiende reis bij jouw hotel aankomt, voor de openhaard kan zitten, een goed glas wijn krijgt aangereikt en zorgeloos naar het vuur kan staren. Mijn gast weet dat het goed komt.

Dit stuk is geschreven door Ernst Vegter, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.

Gunisch-AI-developer Pegamento

Gunish Alag

AI Developer

A picture is worth a thousand words, is an expression most of us have heard. We see a lot of things around us on a daily basis and subconciously have the ability to recognize and understand them. This ability of humans to me seem bizarre.

As a computer vision developer at Pegamento that is what I do, break down complex problems and turn them into solutions using images by meticulously extracting useful data.
With the world moving forward and new technologies emerging, complicated problems which were difficult to solve a decade earlier suddenly seem possible and viable. The future is full of new challenges and I look forward to them.

This story is written by Gunish, working as an AI developer at Pegamento.

Ewold Jansen-Service engineer Pegamento

Ewold Jansen

Service & Support Engineer

Het aanhoren van wensen die een klant heeft of de problemen waar een klant tegenaan loopt is belangrijk om ze vervolgens goed te kunnen helpen. In beide gevallen denk ik mee naar de juiste oplossing.

Als de klant met een wens naar ons toekomt weten ze niet wat alle mogelijkheden zijn. In deze adviseer ik ze om de juiste keuzes te maken. Bij problemen is het aanhoren ervan van belang. Een probleem ontstaat bijvoorbeeld door een verkeerde handeling. Door hierin goed te communiceren kunnen veel problemen snel opgelost worden door het goed uit te leggen. Door slechte communicatie kan een klein probleem heel groot worden.

Dit stuk is geschreven door Ewold Jansen, werkzaam als Service & Support Engineer bij Pegamento.

Andre Glasbergen-Scrum master Pegamento

Andre Glasbergen

Scrum Master

Na het afronden van mijn studie ben ik bij een jong Pegamento met heel veel ambitie en enthousiasme begonnen als ontwikkelaar. In de eerste jaren leerde ik alles over processen automatiseren, nu beter bekend als RPA. Vaak heb ik mijn hersenen moet laten kraken om de werkinstructie om te zetten naar een logische functie, met niet al te veel If-statements, zodat de robot het werk kon uitvoeren.

Ik ontwikkelde door en ging als consultant aan het werk. Goed luisteren naar de klant en ondersteunen in de pre-sales fase van projecten. Het uitvoeren van projecten en luisteren lag mij erg goed. Het was een kleine, maar logische, stap om nu als Scrum Master en Projectmanager aan de slag te zijn. Ik begeleid nu al een paar jaar projecten. Zoals RPA, Cloudapplicaties en AI, volgens the Human lead agile aanpak, We bouwen dit met een groot team van specialisten.

Dit stuk is geschreven door André Glasbergen, werkzaam als Scrum Master bij Pegamento.

Ensar Ari-IT-engineer Pegamento

Ensar Ari

IT Engineer

Goede communicatie tussen klant en organisatie is erg belangrijk. Als organisatie wil je natuurlijk goed bereikbaar zijn voor je klanten. Hetzij via Social Media kanalen of via de oude vertrouwde telefoon. Vaak weten organisaties niet precies hoe zij hun telefoonlijn ingeregeld willen hebben. Daarom help ik ze graag met meedenken en breng ik ze zo op ideeën. Ik geloof dat er voor elk probleem wel een oplossing te vinden is. Alleen heb je soms iemand nodig die net even wat anders naar de situatie kijkt.

Dit stuk is geschreven door Ensar Ari, werkzaam als IT Engineer bij Pegamento.

Nini Heerings-Chief Happiness Officer Pegamento

Nini Heerings

Chief Happiness Officer

"Je leert iemand beter kennen door een uur spelen dan door een jaar praten."

Deze quote van Plato is helemaal raak voor mij. Daarom verbind ik mensen graag spelenderwijs met elkaar. Want tijdens het spelen sta je helemaal aan, al je zintuigen aan het werk.
In mijn geweldige rol als Chief Happiness Officer wil ik dat doen door collega’s in verbinding met elkaar en met de organisatie te brengen. Op een creatieve en speelse manier, passend bij Pegamento.

Als ik niet aan het werk ben breng ik ook graag mensen in verbinding met elkaar. Dit doe ik door het organiseren van De Speeltuin, waarbij volwassenen spellen spelen die je vroeger op het schoolplein, in de gymzaal of op het buurtpleintje speelde. Het pure gevoel van plezier, totale ontspanning en geen gedachten aan iets anders dan het spelen. Dát gevoel is het doel.

Dit stuk is geschreven door Nini, werkzaam als Chief Happiness Officer bij Pegamento.

Ger Koedam-Communicatie & Marketing Pegamento

Ger Koedam

Marketing & Communicatie

Hoe kan ik je helpen? Dat is zo’n beetje de eerste vraag die ik stel als ik met mensen praat die nieuwsgierig zijn naar onze dienstverlening. In zo’n gesprek is de inzet van zintuigen erg belangrijk. Want niet iedereen is hetzelfde. De één denkt in beelden, terwijl voor een ander juist woorden van belang zijn of hoe iets aanvoelt. Voor mij zijn gezichtsvermogen en gehoor de mooiste zintuigen, omdat zowel ogen als oren informatie opnemen en emoties kunnen overbrengen of verwerken.

Waarom gehoor? Omdat luisteren essentieel is bij contact. En het is de sleutel tot het ontgrendelen van waardevolle inzichten.

Deze vaardigheid heb ik al vroeg ontwikkeld. Als kind genoot ik van hoorspelen op de radio, waarbij ik de verhalen in mijn hoofd tot leven bracht. 

Pim Ritmijer-Software developer Pegamento

Pim Ritmeijer

Software Developer

Programmeren is meer dan alleen ‘code kloppen’. Voor mij is luisteren naar wat de klant wil en dat in beeld brengen een belangrijk gedeelte van het software ontwikkelen.

Actief luisteren naar een klant om het volledige verhaal van de klant te begrijpen is cruciaal voordat er een oplossing gebouwd wordt. Wanneer je het verhaal van een klant begrijpt kan je samen nadenken over een oplossing die de klant echt helpt.

Het visualiseren van oplossingen is de volgende stap voor mij. Wat wordt de route die we gaan beklimmen om naar een oplossing te komen? Welke uitdagingen gaan we tegen komen om naar de top te gaan?

Net als bij klimmen is een goede voorbereiding waardevol. Ondanks dat je niet op alles kan voorbereiden helpt de voorbereiding om de applicatie zo goed mogelijk bij de wensen van de klant aan te laten sluiten.

Wat is programmeren toch een mooi en boeiend vak.

Dit stuk is geschreven door Pim Ritmeijer, werkzaam als Software Developer bij Pegamento.

Denise Verhoef-Software developer Pegamento

Denise Verhoef

Software Developer

Horen doe je als programmeur veel maar nadenken ook bijvoorbeeld als je de opdracht krijgt om een behoefte van de klant in elkaar te zetten. Als de klant graag een functie voor zijn applicatie wil hebben is het van belang dat je als programmeur goed gaat nadenken welke functies functioneel zijn en welke functies dat niet zijn. Op die manier zet je een zo goed mogelijk functionerende applicatie in elkaar en heeft de klant een goed eindproduct. Het omzetten van behoeften naar code tot functionaliteit vind ik interessant.

Momenteel loop ik stage bij Pegamento en volg ik de opleiding Software Developer. Zelf krijg ik veel informatie die je moet verwerken en toepassen. Het leuke hiervan is dat je weer nieuwe dingen kan leren maar ook dat je kunt ervaren hoe dat nou in het echte bedrijfsleven gaat. Vorig jaar ben ik begonnen met deze opleiding en wist ik vooraf nog niks van programmeren. Nu kan ik mijn eigen weg al een beetje vinden met programmeren en ik vind het dan ook leuk om er mee aan de slag te gaan. Dat je van een lege pagina tot een functionele applicatie kan komen door middel van code is gaaf!

Dit stuk is geschreven door Denise Verhoef, werkzaam als stagiaire Software Developer bij Pegamento.

Remco Pabst-Business consultant Pegamento

Remco Pabst

Computer Vision & AI Lead

Innovatieve software technologie inzetten voor mens of bedrijf om ‘dingen’ makkelijker en slimmer te maken is echt een drijfveer. Daarom spreekt de verbinding tussen de zintuigen me het meest aan. Onze hersenen verbinden de zintuigen net als een bedrijfsproces mens, systeem (data) en logica verbindt. Ze registreren en triggeren een actie, precies hoe het in een optimale workflow zou moeten gaan. Heel tof wat er tegenwoordig al mogelijk is als we daar ook nog eens heel veel rekenkracht aan toevoegen.

Horen betekent ook veel. Niet omdat ik iedere dag graag naar Jazz, Soul, Deep House of Focus-achtige muziek luister én goed moet kunnen luisteren om een wens of pijnpunt te interpreteren, maar meer omdat niet iedereen over alle zintuigen kan beschikken. Denk aan hem of haar met een visuele beperking. Dat we in nauwe samenwerking AI, TTS/STT technologie (wat nog volop in ontwikkeling is) mochten toepassen voor deze vaak ondermaats bediende groep mensen in de digitale wereld van nu en om daar de interactie en beleving mee te verbeteren geeft mij dan ook mega veel energie en betekenis aan wat ik met technologie probeer te doen; waarde creëren.

Dit stuk is geschreven door Remco, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.

Thomas de Wolf-Vision Engineer Pegamento

Thomas de Wolf

R&D Director

Toen ik ooit moest gaan kiezen welke studie ik ging doen, kon ik die keuze lastig maken. Ik had interesse in techniek, maar wat ik het liefste wilde doen was gewoon samen met een team werken aan een gezamenlijk doel.

Tot op de dag van vandaag is dat nog steeds wat ik het liefste doe. De techniek is beeldherkenning geworden en het team de computer vision afdeling van Pegamento. Logisch dus dat qua zintuig ik uitkom op ‘zien’. Door met onze beeldherkenning oplossingen dingen te zien in de echte wereld, lossen we met ons hele team relevante problemen op voor onze klanten. En door de variatie in klanten zijn de plekken waar onze oplossingen terecht komen nooit hetzelfde. Zo sta ik het ene moment in de controlekamer van een brug en de volgende dag aan een productielijn voor broodjes of tussen de hekken van een TBS kliniek.

Dit stuk is geschreven door Thomas de Wolf, werkzaam als Computer Vision & AI Lead bij Pegamento.

Rob Roode-Research Development

Rob Roode

Research & Development

Patronen herkennen en automatiseren. Taken waar we continu aan werken bij de implementatie van onze robots bij Pegamento. Mijn 2 Drentsche Patrijshonden zijn jachthonden en zeker geen robots. Het jachtinstinct en intuïtie zit in basis in de genen. Het blijven aanbieden van nieuwe trainingsvormen heeft ze geleerd om zelfstandig in de jacht situaties te herkennen en te handelen. Ook ‘unsupervised’, al ben ik niet in de buurt.

Maar als je een brein iets probeert aan te leren, gaat het ook zaken zien die je niet verwacht. Honden halen haarfijn de kleinste afwijking in je stem of aanwijzing. Dat gaan herkennen en weer corrigeren is misschien wel de meeste complexe uitdaging. Maar in ons werk levert dat voor de mooie opdrachtgevers voor wie we mogen werken vaak de mooiste nieuwe inzichten op!

Dit stuk is geschreven door Rob, oprichter van Pegamento en verantwoordelijk voor Marketing en R&D.

Serge Poppes-CEO Pegamento

Serge Poppes

CEO

Gevoel. Dat is het mooiste waar Pegamento voor staat. Gevoel voor techniek in de breedste zin van het woord. Niet alleen gevoel voor de spannende zaken zoals AI, maar ook voor de basis van communicatie.

Het allermooiste aan mijn werk is verkopen, luisteren, vertalen en meedenken aan wat er werkelijk toe doet. De digitale transformatie brengen wij met een mooi team aan!
De diversiteit van ons team, hoe scherp we zijn, maar vooral de prachtige zaken die we mogen maken geeft mij een extreem goed gevoel. Vandaar dat ik intuïtief voor het zintuig ‘gevoel’ heb gekozen.

Gevoel geeft leven en differentiatie!