3 redenen waarom het MKB AI zou moeten inzetten
“Artificial intelligence (AI) is bijna niet meer weg te denken uit het MKB als tool om data te verzamelen en het competitieve voordeel te behouden ten opzichte van de concurrent,” zegt Hans Oeges, accountmanager bij Pegamento. AI is een tool om verbetering aan te brengen in bepaalde processen, die rechtstreeks invloed kan hebben op het […]
NuBeter NuLive met digitale coach
Maandag 1 november zijn fysiotherapeut Joris en bedrijfskundige Frank live gegaan met hun digitale coach NuBeter. Dé online place-to-be waar je kan werken aan vitaliteit, leefstijl, gezondheid en een beter leven vanaf waar je ook bent. Een eigen persoonlijke coach op afstand via het Mendix platform NuBeter. Een nauwe samenwerking, waar een bijzonder product uit […]
Communiceren via WhatsApp
Veel bedrijven gebruiken onder andere WhatsApp als kanaal om met hun klanten te communiceren. Naast de bekende kanalen zoals telefonie en email is de chat een kanaal dat steeds populairder wordt. In eerste instantie stond WhatsApp dit soort gebruik eigenlijk helemaal niet toe en er zijn gevallen bekend waarbij de app het nummer geblokkeerd heeft. Inmiddels […]
5 klantcontact trends binnen het contact center
Als organisatie wil je mee met de tijd en wil je zorgen dat je bereikbaar bent voor zowel je klanten als voor andere belangrijke betrokkenen, zoals partijen waarmee je samenwerkt. Veranderingen gaan tegenwoordig heel snel. Wat vandaag succesvol is, kan morgen nutteloos zijn. Nu is het de beurt aan de verwachting van beste service en […]
Met de Video Assistant kijk je met de klant mee
Visuele ondersteuning vanuit het klantcontactcenter. Of: van ‘ik hoor wat je zegt’ naar ‘ik zie wat je bedoelt’. De Video Assistant is aan een opmars bezig. "Klantcontactmedewerkers hebben nu soms het gevoel dat ze met een blinddoek op aan het bellen zijn", legt Joost Dijkhuis van Pegamento uit. Dijkhuis bedacht de Video Assistant. Pegamento is […]
‘Fish on Wheels’ Peggy maakt tekening voor KWF
Pegamento heeft ‘Fish on Wheels’ Peggy een tekening laten maken. Wij willen laten zien dat beeldherkenning breder kan worden ingezet dan alleen voor automatisering of informatieverzameling. De tekening is geveild voor KWF Kankerbestrijding. Eerder werd de FOW (Fish on Wheels) gerealiseerd. Een vissenkom op wieltjes met hieraan werd een smartphone met software die zorgt dat […]
Een rijdende vis door beeldherkenning op een smartphone met 5G
Beeldherkenning applicatie: Had je ooit gedacht een vis voorbij te zien rijden? Je hebt het goed gezien. Beeldherkenning kent geen grenzen. Het is inmiddels al een tijd geleden (2014) dat ‘Fish on wheels’ viral ging. Heb je dit gemist? Geen enkel probleem, we vertellen het je nogmaals. De Fish on wheels, (FOW) is een zelfsturende […]
De onbeperkte mogelijkheden met beeldherkenning
Nooit eerder was dit het extra oog binnen elke sector Er bestaat een kans dat jij al van beeldherkenning gebruik maakt. Denk bijvoorbeeld aan gezichtsherkenning op smartphones om je telefoon te ontgrendelen. Of het simpel scannen van een QR-code met de camera van je mobiel. Je ziet dit soort technologie steeds vaker in de praktijk […]
Kinderen werknemers van IT bedrijf in Zeist krijgen eigen salarisstrook met ‘’salaris’’
Tientallen kinderen van de werknemers van het bedrijf Pegamento werden verrast met een eigen papieren salarisstrook en ‘’salaris’’. Het was een ludieke manier om de kinderen te bedanken voor al het geduld die ze met hun werkende ouders hebben gehad. Er werd gekozen om alle 30 kinderen wiens papa en/of mama bij het bedrijf werkt […]
Pegamento wint Britse award voor beste Robotgestuurde Procesautomatisering
Pegamento heeft de Corporate Excellence Award gewonnen in de categorie ‘Provider van meest klantgerichte RPA-oplossingen’ van het Britse magazine Corporate Vision. Pegamento is een Nederlandse specialist in Robotgestuurde Procesautomatisering (RPA) en kunstmatige intelligentie (AI). Niet eerder won een Nederlands bedrijf deze prijs. Wij bij Pegamento richten ons onder meer op het optimaal automatiseren van klantcontacten. […]