Vrijwilligerswerk met impact: Pegamento in actie in Zeist
Op vrijdag 6 maart stond bij Pegamento alles in het teken van iets anders dan technologie alleen. Samen met Samen voor Zeist organiseerden we een bijzondere Impact Middag, waarbij we met het hele bedrijf op pad gingen om vrijwilligerswerk te doen op vijf verschillende locaties in Zeist. Daarmee gaven we als organisatie op een concrete […]
Pegamento haalt ‘Chief Amazement Officer’ Shep Hyken naar Nederland
Pegamento brengt Shep Hyken op woensdag 15 april 2026 als keynote speaker naar Nederland tijdens de Contactbrouwerij in het Spoorwegmuseum in Utrecht. Het event is uitsluitend toegankelijk op uitnodiging. Waar Customer Experience verandert in Customer Loyalty Customer Experience is in veel sectoren geen onderscheidende factor meer, maar de ondergrens. In een markt waar producten en […]
AI als katalysator voor groei begint niet bij AI, maar bij je fundament
“AI vergroot wat er al is. Als je fundamenten zwak zijn, versnelt AI je ondergang.”Met die zin zette Serge Poppes van Pegamento de toon in de Klantenservice Federatie-podcast, gehost door Omid Holterman. Samen met Arne van Weenen (klantbelevingstrateeg en Customer Experience Manager bij a.s.r.) verkende hij een vraag die veel organisaties bezighoudt: hoe zet je […]
KSF Jaarcongres 2025: technologie, empathie en de kracht van klantgerichtheid
Klantcontactprofessionals uit het hele land kwamen op 4 december 2025 samen in het sfeervolle Schouwburg Gooiland in Hilversum voor het jaarlijkse congres van de Klantenservice Federatie (KSF). Het centrale thema dit jaar: "Klantcontact is het goud van de organisatie". Met zo’n 300 aanwezigen op locatie, meer dan 1170 deelnemers aan de Slimste Klantcontact Quiz en […]
Klantbeleving is geen project, maar een mindset. In gesprek met Thirza Schaap van CX Unraveled
Wanneer je Thirza Schaap spreekt, valt één ding meteen op: klantbeleving is voor haar niet alleen een vakgebied, maar een manier van kijken naar de wereld. Een manier van werken, denken en organiseren. In onze nieuwste aflevering van De Pegamento Podcast vertelt ze openhartig over wat goede klantbeleving vraagt en waarom dat in veel organisaties […]
Gezocht: Sprinklr CCaaS Engineer, die het contactcenter van de toekomst bouwt, kanaal voor kanaal
Bij Pegamento bouwen we geen callcenters, we bouwen volwaardige CCaaS (Contact Center as a Service)-oplossingen voor organisaties zoals internationale consumer electronics klanten, Kindergarden, de Kamer van Koophandel en Stichting 113 Zelfmoordpreventie. Denk aan Sprinklr-platforms waar voice, chat, messaging, video, social, bots en reporting samenkomen in één ervaring. Als Sprinklr CCaaS Engineer ontwerp, bouw en beheer jij […]
Pegamento lanceert eigen podcastserie: De Pegamento Podcast
Pegamento is gestart met een eigen podcastserie waarin technologie, klantbeleving en menselijkheid centraal staan. In De Pegamento Podcast gaat Pegamento in gesprek met inspirerende ondernemers en experts. Luisteraars ontdekken niet alleen het verhaal achter organisaties, maar krijgen ook een persoonlijke inkijk in wie de gasten zijn. Er zijn inmiddels drie afleveringen gepubliceerd, waarin uiteenlopende onderwerpen aan bod […]
Gezocht: Frontend Developer die schaalbare apps met visie, technologie en impact bouwt
Waar zijn we naar op zoek? Bij Pegamento ontwikkelen we front-end oplossingen die dagelijks worden gebruikt door duizenden eindgebruikers in mobiele apps, portalen, embedded chat- en video-interfaces, dashboards en meer. Geen prototypes, maar oplossingen die klantinteracties versnellen, processen vereenvoudigen en gebruikers echt helpen. En: je staat er nooit alleen voor. Je werkt samen met een team […]
Gezocht: Solution Developer met meetbare impact vanaf dag één
Bij Pegamento bouwen we geen technologie voor de technologie. Wij leveren oplossingen die tastbare resultaten opleveren voor klanten als KvK, Achmea en TransLink – miljoenen gebruikers ervaren dagelijks onze software in de praktijk. Denk aan kortere wachttijden, hogere klanttevredenheid en lagere foutmarges. We zoeken daarom geen ‘teamplayers’ of ‘enthousiaste developers’, maar iemand die resultaten wil leveren. […]
Samen varen, samen verbinden. Sail Amsterdam 2025 door de ogen van Pegamento
Eens in de vijf jaar verandert Amsterdam in een zee van masten, vlaggen en muziek. Sail Amsterdam is niet alleen een feest voor liefhebbers van de maritieme wereld, maar ook een moment waarop mensen elkaar écht ontmoeten. Op woensdag 20 augustus 2025 voer Pegamento samen met enkele relaties door het kleurrijke decor van historische tall […]