Welke veiligheidsmaatregelen zijn nodig bij Agentic AI?

Agentic AI vereist uitgebreide veiligheidsmaatregelen vanwege de autonome beslissingsbevoegdheid van deze systemen. De belangrijkste maatregelen omvatten technische beveiliging zoals encryptie en toegangscontroles, compliance met de AVG en de AI Act, privacybescherming door dataminimalisatie en continue monitoring van AI-gedrag. Deze geïntegreerde aanpak beschermt tegen risico’s, terwijl de voordelen van zelfstandig handelende AI-assistenten behouden blijven.

Wat zijn de grootste veiligheidsrisico’s bij Agentic AI?

De primaire veiligheidsrisico’s bij Agentic AI zijn data leakage door ongecontroleerde toegang tot gevoelige informatie, onbevoegde systeemtoegang via gecompromitteerde AI-agents, model poisoning waarbij kwaadwillenden het AI-gedrag manipuleren, en autonome beslissingen zonder menselijk toezicht die ongewenste gevolgen kunnen hebben.

Data leakage vormt het grootste risico, omdat Agentic AI toegang heeft tot bedrijfskritieke informatie om effectief te kunnen handelen. Zonder adequate beveiligingsmaatregelen kunnen AI-agents gevoelige klantgegevens, financiële informatie of strategische bedrijfsdata onbedoeld delen met onbevoegde partijen.

Unauthorized access ontstaat wanneer cybercriminelen AI-agents als toegangspoort gebruiken tot interne systemen. Door de verhoogde privileges die Agentic AI nodig heeft voor autonome handelingen, kunnen aanvallers diepere toegang verkrijgen dan bij traditionele systemen.

Model poisoning bedreigt de integriteit van AI-beslissingen. Aanvallers kunnen trainingdata manipuleren of adversarial inputs gebruiken om AI-agents verkeerde acties te laten ondernemen, wat vooral gevaarlijk is bij financiële transacties of klantcommunicatie.

Welke technische beveiligingsmaatregelen zijn essentieel voor Agentic AI?

Essentiële technische beveiligingsmaatregelen voor Agentic AI omvatten end-to-end encryptie voor alle data-uitwisseling, role-based access controls met minimale privileges, uitgebreide audit logging van alle AI-acties, sandboxing voor isolatie van AI-processen en real-time monitoringsystemen die afwijkend gedrag detecteren.

Encryptie beschermt data zowel in transit als at rest. Alle communicatie tussen AI-agents en externe systemen moet versleuteld zijn, evenals opgeslagen trainingdata en modelparameters. Dit voorkomt dat gevoelige informatie onderschept kan worden tijdens data-uitwisseling.

Access controls beperken AI-agents tot alleen noodzakelijke systeemonderdelen. Implementeer het principe van least privilege, waarbij elke AI-agent alleen toegang krijgt tot specifieke databases, API’s en functies die nodig zijn voor de toegewezen taken.

Audit logging registreert alle AI-beslissingen en acties voor traceerbaarheid. Dit omvat timestamps, gebruikte data, beslissingslogica en uitgevoerde handelingen. Deze logs zijn cruciaal voor compliance en incident response.

Sandboxing isoleert AI-processen van kritieke systemen. Door AI-agents in gecontroleerde omgevingen te laten draaien, beperk je de impact van mogelijke security breaches of ongewenst gedrag.

Hoe zorg je voor compliance en governance bij Agentic AI?

Compliance en governance bij Agentic AI vereisen strikte naleving van AVG/GDPR-regelgeving, voorbereiding op de EU AI Act, gestructureerde documentatie van AI-beslissingsprocessen, approval workflows voor nieuwe AI-functies en continue compliancemonitoring met geautomatiseerde rapportage.

AVG-compliance begint met privacy-by-designprincipes. Documenteer welke persoonsgegevens AI-agents verwerken, waarom deze nodig zijn en hoe lang ze bewaard worden. Implementeer mechanismen voor data subject rights, zoals inzage, correctie en verwijdering van gegevens.

De EU AI Act classificeert AI-systemen naar risiconiveau. Agentic AI valt vaak onder hoogrisicocategorieën, wat betekent dat je uitgebreide documentatie, risicobeoordeling en menselijk toezicht moet implementeren. Bereid je voor op conformiteitsbeoordeling en CE-markering.

Governanceframeworks definiëren wie verantwoordelijk is voor AI-beslissingen. Stel duidelijke rollen vast voor AI-ontwikkeling, deployment en monitoring. Creëer escalatieprocedures voor situaties waarin AI-agents buiten de vastgestelde parameters handelen.

Approvalprocessen zorgen ervoor dat nieuwe AI-functionaliteit wordt getoetst op risico’s. Implementeer multilevelreviews, waarbij technische, juridische en businessstakeholders nieuwe AI-capabilities beoordelen vóór deployment.

Wat zijn de best practices voor data privacy bij Agentic AI?

Data-privacybest practices voor Agentic AI omvatten dataminimalisatie, waarbij alleen noodzakelijke gegevens verzameld worden, anonimisatie- en pseudonimisatie­technieken, secure data storage met geografische controle, een privacy-by-designarchitectuur en transparante communicatie over datagebruik naar klanten.

Dataminimalisatie beperkt privacyrisico’s door alleen relevante informatie te verzamelen. Train AI-agents om specifieke data te identificeren die nodig is voor taken en om irrelevante informatie automatisch te negeren of te verwijderen na verwerking.

Anonimisatie­technieken zoals differential privacy en k-anonymity beschermen individuele privacy, terwijl AI-functionaliteit behouden blijft. Implementeer deze methoden vooral bij trainingdata en analytics, waar individuele identificatie niet noodzakelijk is.

Secure data storage houdt gevoelige informatie binnen gecontroleerde omgevingen. Kies voor datacenters in Nederland of de EU, implementeer encryption at rest en gebruik secure back-upprocedures met geografische replicatie binnen EU-grenzen.

Privacy by design integreert privacybescherming in elke fase van AI-ontwikkeling. Dit betekent privacy impact assessments voor nieuwe features, privacyvriendelijke defaultinstellingen en proactieve privacycontroles in plaats van reactieve maatregelen.

Hoe monitor en beheer je Agentic AI-systemen veilig?

Veilige monitoring en veilig beheer van Agentic AI vereisen real-time monitoring van AI-gedrag en prestaties, gedefinieerde incident response procedures, regelmatige security assessments, performancetracking van AI-agents en geautomatiseerde alerts bij afwijkingen of security events.

Real-time monitoring detecteert ongewoon AI-gedrag voordat problemen escaleren. Implementeer dashboards die AI-beslissingen, responstijden, error rates en resourcegebruik visualiseren. Stel drempelwaarden in voor automatische alerts bij afwijkingen.

Incident response procedures definiëren de stappen bij security events. Dit omvat isolatie van AI-agents, forensisch onderzoek van logs, impactanalyses en communicatie naar stakeholders. Oefen deze procedures regelmatig met tabletop exercises.

Security assessments evalueren AI-systemen op nieuwe kwetsbaarheden. Voer maandelijkse vulnerabilityscans uit, test penetratiescenario’s specifiek voor AI-componenten en review access controls en permissies.

Performancetracking monitort de effectiviteit van AI en detecteert degradatie die op securityrisico’s kan wijzen. Volg accuracymetingen, decision confidence scores en user satisfaction om potentiële model drift of manipulatie te identificeren.

Hoe Pegamento helpt met veilige Agentic AI-implementatie?

Wij bieden een security-firstaanpak voor veilige Agentic AI-implementatie met ISO 27001-gecertificeerde processen, Nederlandse datalocatie en geïntegreerde beveiligingsmaatregelen. Onze oplossingen op maat combineren bewezen standaardbouwblokken zonder kostbaar maatwerk, waarbij je alles onder één dak kunt afnemen.

Onze veiligheidsbenadering omvat:

  • ISO 27001-certificering voor informatiebeveiliging, aangevuld met de standaarden ISO 9001 en ISO 26000
  • Nederlandse datalocatie met volledige AVG-compliance en voorbereiding op de EU AI Act
  • End-to-end encryptie en advanced access controls voor alle AI-processen
  • Real-time monitoring en geautomatiseerde incident response voor proactieve beveiliging
  • Geïntegreerde governance met audit trails en compliancerapportage

Wat ons onderscheidt, is de evolutie van traditionele RPA naar Agentic AI: zelfdenkende assistenten die niet alleen instructies opvolgen, maar ook zelfstandig initiatief nemen en handelen binnen veilige parameters. Door onze “One Stop Shop”-benadering heb je één aanspreekpunt voor het totaalpakket, van ontwikkeling tot implementatie en doorlopend securitymanagement.

Ontdek hoe onze Agentic AI-oplossingen jouw organisatie veilig kunnen transformeren, of neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek over veilige AI-implementatie.

Veelgestelde vragen

Hoe begin ik met het implementeren van veilige Agentic AI in mijn organisatie?

Start met een risicoanalyse van je huidige IT-infrastructuur en identificeer welke processen geschikt zijn voor Agentic AI. Stel vervolgens een multidisciplinair team samen met IT-security, juridische expertise en business stakeholders. Begin klein met een pilot project in een gecontroleerde omgeving en schaal geleidelijk op na het valideren van veiligheidsmaatregelen.

Wat kost het implementeren van alle genoemde beveiligingsmaatregelen?

De kosten variëren sterk afhankelijk van organisatiegrootte en complexiteit, maar reken op 20-30% van je totale AI-budget voor security. Dit omvat encryptie-infrastructuur, monitoring tools, compliance software en training. Hoewel de initiële investering hoog lijkt, voorkom je hiermee kostbare datalekken en boetes die veel duurder uitvallen.

Hoe weet ik of mijn Agentic AI-systeem gehackt is of zich vreemd gedraagt?

Monitor ongewone patronen zoals plotselinge veranderingen in beslissingslogica, onverwachte API-calls naar externe systemen, afwijkende responstijden of AI-agents die buiten hun toegewezen taken opereren. Implementeer geautomatiseerde alerts voor deze anomalieën en voer wekelijks handmatige reviews uit van AI-beslissingen en logs.

Mag ik Agentic AI gebruiken met klantgegevens zonder expliciete toestemming?

Nee, onder de AVG heb je een geldige rechtsgrond nodig voor verwerking van persoonsgegevens door AI. Dit kan gerechtvaardigd belang zijn voor interne processen, maar voor klantinteractie is meestal expliciete toestemming vereist. Documenteer altijd het doel, de rechtsgrond en implementeer opt-out mogelijkheden voor klanten.

Wat gebeurt er als mijn Agentic AI een verkeerde beslissing neemt die schade veroorzaakt?

Zorg voor duidelijke aansprakelijkheidsafspraken in je governance framework en overweeg AI-liability verzekeringen. Implementeer 'kill switches' om AI-agents direct te kunnen stoppen en houd altijd menselijk toezicht bij kritieke beslissingen. Documenteer alle AI-beslissingen uitgebreid voor juridische traceerbaarheid.

Hoe vaak moet ik mijn Agentic AI-beveiligingsmaatregelen updaten?

Voer maandelijks security assessments uit en update beveiligingsmaatregelen bij elke nieuwe AI-functionaliteit of wijziging in wetgeving. Plan kwartaalse penetratietests en jaarlijkse volledige security audits. Houd continu nieuwe dreigingen en best practices bij via security feeds en AI-veiligheidscommunities.

Kunnen bestaande cybersecurity tools ook Agentic AI beschermen?

Traditionele security tools bieden basisbescherming, maar zijn onvoldoende voor AI-specifieke risico's zoals model poisoning of adversarial attacks. Je hebt gespecialiseerde AI-security tools nodig voor model monitoring, decision auditing en AI-gedragsanalyse. Integreer deze met je bestaande security stack voor een complete verdedigingsstrategie.

Meer blogs

Download hier de whitepaper

Verdiep je kennis met de whitepapers van Pegamento.

Joost Schaap-Account manager Pegamento

Joost Schaap

Senoir Account Manager

Als een klant contact opneemt met een organisatie omdat deze een klacht heeft dan is het cruciaal dat de medewerker van de organisatie begint met goed te luisteren. Wat betekent deze klacht voor de klant en ook voor de eigen organisatie? Hoe is deze klacht op te lossen? Nadat er goed geluisterd is heeft de medewerker de juiste informatie nodig zodat er een oplossing kan worden geboden.

Dit stuk is geschreven door Joost Schaap, werkzaam als Account Manager bij Pegamento.

Tim Treurniet-AI-developer Pegamento

Tim Treurniet

Designer of Intelligent Systems

Echte jeugdhelden heb ik nooit gehad. Maar achteraf gezien, geloof ik dat figuren als Willie Wortel of Dexter’s lab misschien wel invloed op mij hebben gehad. Ik krijg energie van het echt zelf maken van innovatieve en nuttige producten. Niets zo leuk als het effect zien van een project waarmee een saaie taak geautomatiseerd is, of een complex proces opeens toegankelijk geworden is.

Een mooi bruggetje naar mijn foto is het fysieke aspect van mijn werk. Door te werken met beeldherkenning ben ik vaak heel direct verbonden met de fysieke wereld en is mijn werk meer dan enkel programmeren. Onze beeldherkenningssoftware waarborgt bijvoorbeeld de veiligheid op bruggen, volgt spelers op een voetbalveld of gebruikt je eigen smartphone om jezelf accuraat te meten. Deze combinatie tussen fysiek en digitaal zorgt voor variatie en extra uitdaging. Voor mij zijn dit de belangrijkste redenen voor mijn interesse en enthousiasme in wat ik doe!

Dit stuk is geschreven door Tim Treurniet, werkzaam Designer of intelligent systems bij Pegamento.

Vera van der Plas-UI-UX designer

Vera van der Plas

UI/UX Designer

Als UX/UI designer houd ik mij dagelijks bezig met het omzetten van complexe data naar gebruiksvriendelijke visualisaties. Dit alles afgetopt met een digitaal likje verf wat de aandacht van de bezoeker moet trekken om in actie te komen.

Eén van de interessante kanten van dit vakgebied vind ik de effecten die kleine aanpassingen, zowel tekstueel als visueel, kunnen hebben op de conversie. De psychologische impact die een simpele achtergrondkleur van een CTA-knop heeft op ons gedrag is groot. Die kleur kan namelijk bepalen of jij dat product wel of niet gaat kopen.

Wat wij zien en hoe onze hersenen deze informatie verwerken en interpreteren fascineert mij. De mogelijkheden om potentiële klanten onbewust te wijzen in de door jouw gekozen richting zijn eindeloos. 
Ik hoop mijn expertise in de toekomst vaker toe te passen binnen onze oplossingen.

Dit stuk is geschreven door Vera van der Plas, werkzaam als UX/UI Designer bij Pegamento.

Fouad Rahaoui-Finance Pegamento

Fouad Rahaoui

Financial Controller

Een Financial Controller moet binnen een bedrijf niet alleen een expert zijn op het gebied van Finance. Je moet ook kennis hebben van de laatste IT-ontwikkelingen. Want die gaan ook in de wereld van Finance heel erg snel.

Bij Pegamento kan ik alles leren over de laatste IT-ontwikkelingen. Zoals de laatste ontwikkeling op het gebied van Machine learning and deep learning.

Via deze toepassingsgebieden kan ik als Financial Controller de financiële bedrijfsprocessen binnen Pegamento verder automatiseren en verbeteringen doorvoeren voor de automatische verwerking van financiële gegevens.

Dit stuk is geschreven door Fouad Rahaoui, werkzaam als Financial Controller bij Pegamento.

Ernst Vegter-Business consultant Pegamento

Ernst Vegter

Business Consultant

Gastheerschap is één van mijn diepste drijfveren.
Niet zo gek natuurlijk dat klantenservice een rode draad in mijn carrière is. Aspecten van gastheerschap is in staat zijn te verbinden, te faciliteren maar voornamelijk iemand oprecht welkom te laten voelen. Mijn intuïtie is daarin mijn grootste goed om mezelf te kunnen verplaatsen in het momentum en beleving van een gast. Een klant is mijn gast.

Gevoed door diverse zintuigen vormt zich een beeld rondom de klant. Ik luister naar wat er gezegd wordt, kijk naar mimiek, proef de onderliggende toon en krijg een gevoel bij de aan te pakken uitdaging. Er vormt zich een beeld dat letterlijk op mijn netvlies komt. Ik moet het kunnen zien. Als ik het zie kan ik het maken.

Het is daarin de kunst om eenvoud na te streven, de klant een warm gevoel te geven dat het probleem is begrepen, goed advies ontvangt, gefaciliteerd en zorgvuldig wordt begeleid naar de oplossing. Vertrouwen, verbinden en ontzorgen.

Het gevoel als een gast na een lange vermoeiende reis bij jouw hotel aankomt, voor de openhaard kan zitten, een goed glas wijn krijgt aangereikt en zorgeloos naar het vuur kan staren. Mijn gast weet dat het goed komt.

Dit stuk is geschreven door Ernst Vegter, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.

Gunisch-AI-developer Pegamento

Gunish Alag

AI Developer

A picture is worth a thousand words, is an expression most of us have heard. We see a lot of things around us on a daily basis and subconciously have the ability to recognize and understand them. This ability of humans to me seem bizarre.

As a computer vision developer at Pegamento that is what I do, break down complex problems and turn them into solutions using images by meticulously extracting useful data.
With the world moving forward and new technologies emerging, complicated problems which were difficult to solve a decade earlier suddenly seem possible and viable. The future is full of new challenges and I look forward to them.

This story is written by Gunish, working as an AI developer at Pegamento.

Ewold Jansen-Service engineer Pegamento

Ewold Jansen

Service & Support Engineer

Het aanhoren van wensen die een klant heeft of de problemen waar een klant tegenaan loopt is belangrijk om ze vervolgens goed te kunnen helpen. In beide gevallen denk ik mee naar de juiste oplossing.

Als de klant met een wens naar ons toekomt weten ze niet wat alle mogelijkheden zijn. In deze adviseer ik ze om de juiste keuzes te maken. Bij problemen is het aanhoren ervan van belang. Een probleem ontstaat bijvoorbeeld door een verkeerde handeling. Door hierin goed te communiceren kunnen veel problemen snel opgelost worden door het goed uit te leggen. Door slechte communicatie kan een klein probleem heel groot worden.

Dit stuk is geschreven door Ewold Jansen, werkzaam als Service & Support Engineer bij Pegamento.

Andre Glasbergen-Scrum master Pegamento

Andre Glasbergen

Scrum Master

Na het afronden van mijn studie ben ik bij een jong Pegamento met heel veel ambitie en enthousiasme begonnen als ontwikkelaar. In de eerste jaren leerde ik alles over processen automatiseren, nu beter bekend als RPA. Vaak heb ik mijn hersenen moet laten kraken om de werkinstructie om te zetten naar een logische functie, met niet al te veel If-statements, zodat de robot het werk kon uitvoeren.

Ik ontwikkelde door en ging als consultant aan het werk. Goed luisteren naar de klant en ondersteunen in de pre-sales fase van projecten. Het uitvoeren van projecten en luisteren lag mij erg goed. Het was een kleine, maar logische, stap om nu als Scrum Master en Projectmanager aan de slag te zijn. Ik begeleid nu al een paar jaar projecten. Zoals RPA, Cloudapplicaties en AI, volgens the Human lead agile aanpak, We bouwen dit met een groot team van specialisten.

Dit stuk is geschreven door André Glasbergen, werkzaam als Scrum Master bij Pegamento.

Ensar Ari-IT-engineer Pegamento

Ensar Ari

IT Engineer

Goede communicatie tussen klant en organisatie is erg belangrijk. Als organisatie wil je natuurlijk goed bereikbaar zijn voor je klanten. Hetzij via Social Media kanalen of via de oude vertrouwde telefoon. Vaak weten organisaties niet precies hoe zij hun telefoonlijn ingeregeld willen hebben. Daarom help ik ze graag met meedenken en breng ik ze zo op ideeën. Ik geloof dat er voor elk probleem wel een oplossing te vinden is. Alleen heb je soms iemand nodig die net even wat anders naar de situatie kijkt.

Dit stuk is geschreven door Ensar Ari, werkzaam als IT Engineer bij Pegamento.

Nini Heerings-Chief Happiness Officer Pegamento

Nini Heerings

Chief Happiness Officer

“Je leert iemand beter kennen door een uur spelen dan door een jaar praten.”

Deze quote van Plato is helemaal raak voor mij. Daarom verbind ik mensen graag spelenderwijs met elkaar. Want tijdens het spelen sta je helemaal aan, al je zintuigen aan het werk.
In mijn geweldige rol als Chief Happiness Officer wil ik dat doen door collega’s in verbinding met elkaar en met de organisatie te brengen. Op een creatieve en speelse manier, passend bij Pegamento.

Als ik niet aan het werk ben breng ik ook graag mensen in verbinding met elkaar. Dit doe ik door het organiseren van De Speeltuin, waarbij volwassenen spellen spelen die je vroeger op het schoolplein, in de gymzaal of op het buurtpleintje speelde. Het pure gevoel van plezier, totale ontspanning en geen gedachten aan iets anders dan het spelen. Dát gevoel is het doel.

Dit stuk is geschreven door Nini, werkzaam als Chief Happiness Officer bij Pegamento.

Ger Koedam-Communicatie & Marketing Pegamento

Ger Koedam

Marketing & Communicatie

Hoe kan ik je helpen? Dat is zo’n beetje de eerste vraag die ik stel als ik met mensen praat die nieuwsgierig zijn naar onze dienstverlening. In zo’n gesprek is de inzet van zintuigen erg belangrijk. Want niet iedereen is hetzelfde. De één denkt in beelden, terwijl voor een ander juist woorden van belang zijn of hoe iets aanvoelt. Voor mij zijn gezichtsvermogen en gehoor de mooiste zintuigen, omdat zowel ogen als oren informatie opnemen en emoties kunnen overbrengen of verwerken.

Waarom gehoor? Omdat luisteren essentieel is bij contact. En het is de sleutel tot het ontgrendelen van waardevolle inzichten.

Deze vaardigheid heb ik al vroeg ontwikkeld. Als kind genoot ik van hoorspelen op de radio, waarbij ik de verhalen in mijn hoofd tot leven bracht. 

Pim Ritmijer-Software developer Pegamento

Pim Ritmeijer

Software Developer

Programmeren is meer dan alleen ‘code kloppen’. Voor mij is luisteren naar wat de klant wil en dat in beeld brengen een belangrijk gedeelte van het software ontwikkelen.

Actief luisteren naar een klant om het volledige verhaal van de klant te begrijpen is cruciaal voordat er een oplossing gebouwd wordt. Wanneer je het verhaal van een klant begrijpt kan je samen nadenken over een oplossing die de klant echt helpt.

Het visualiseren van oplossingen is de volgende stap voor mij. Wat wordt de route die we gaan beklimmen om naar een oplossing te komen? Welke uitdagingen gaan we tegen komen om naar de top te gaan?

Net als bij klimmen is een goede voorbereiding waardevol. Ondanks dat je niet op alles kan voorbereiden helpt de voorbereiding om de applicatie zo goed mogelijk bij de wensen van de klant aan te laten sluiten.

Wat is programmeren toch een mooi en boeiend vak.

Dit stuk is geschreven door Pim Ritmeijer, werkzaam als Software Developer bij Pegamento.

Denise Verhoef-Software developer Pegamento

Denise Verhoef

Software Developer

Horen doe je als programmeur veel maar nadenken ook bijvoorbeeld als je de opdracht krijgt om een behoefte van de klant in elkaar te zetten. Als de klant graag een functie voor zijn applicatie wil hebben is het van belang dat je als programmeur goed gaat nadenken welke functies functioneel zijn en welke functies dat niet zijn. Op die manier zet je een zo goed mogelijk functionerende applicatie in elkaar en heeft de klant een goed eindproduct. Het omzetten van behoeften naar code tot functionaliteit vind ik interessant.

Momenteel loop ik stage bij Pegamento en volg ik de opleiding Software Developer. Zelf krijg ik veel informatie die je moet verwerken en toepassen. Het leuke hiervan is dat je weer nieuwe dingen kan leren maar ook dat je kunt ervaren hoe dat nou in het echte bedrijfsleven gaat. Vorig jaar ben ik begonnen met deze opleiding en wist ik vooraf nog niks van programmeren. Nu kan ik mijn eigen weg al een beetje vinden met programmeren en ik vind het dan ook leuk om er mee aan de slag te gaan. Dat je van een lege pagina tot een functionele applicatie kan komen door middel van code is gaaf!

Dit stuk is geschreven door Denise Verhoef, werkzaam als stagiaire Software Developer bij Pegamento.

Remco Pabst-Business consultant Pegamento

Remco Pabst

Computer Vision & AI Lead

Innovatieve software technologie inzetten voor mens of bedrijf om ‘dingen’ makkelijker en slimmer te maken is echt een drijfveer. Daarom spreekt de verbinding tussen de zintuigen me het meest aan. Onze hersenen verbinden de zintuigen net als een bedrijfsproces mens, systeem (data) en logica verbindt. Ze registreren en triggeren een actie, precies hoe het in een optimale workflow zou moeten gaan. Heel tof wat er tegenwoordig al mogelijk is als we daar ook nog eens heel veel rekenkracht aan toevoegen.

Horen betekent ook veel. Niet omdat ik iedere dag graag naar Jazz, Soul, Deep House of Focus-achtige muziek luister én goed moet kunnen luisteren om een wens of pijnpunt te interpreteren, maar meer omdat niet iedereen over alle zintuigen kan beschikken. Denk aan hem of haar met een visuele beperking. Dat we in nauwe samenwerking AI, TTS/STT technologie (wat nog volop in ontwikkeling is) mochten toepassen voor deze vaak ondermaats bediende groep mensen in de digitale wereld van nu en om daar de interactie en beleving mee te verbeteren geeft mij dan ook mega veel energie en betekenis aan wat ik met technologie probeer te doen; waarde creëren.

Dit stuk is geschreven door Remco, werkzaam als Business Consultant bij Pegamento.

Thomas de Wolf-Vision Engineer Pegamento

Thomas de Wolf

R&D Director

Toen ik ooit moest gaan kiezen welke studie ik ging doen, kon ik die keuze lastig maken. Ik had interesse in techniek, maar wat ik het liefste wilde doen was gewoon samen met een team werken aan een gezamenlijk doel.

Tot op de dag van vandaag is dat nog steeds wat ik het liefste doe. De techniek is beeldherkenning geworden en het team de computer vision afdeling van Pegamento. Logisch dus dat qua zintuig ik uitkom op ‘zien’. Door met onze beeldherkenning oplossingen dingen te zien in de echte wereld, lossen we met ons hele team relevante problemen op voor onze klanten. En door de variatie in klanten zijn de plekken waar onze oplossingen terecht komen nooit hetzelfde. Zo sta ik het ene moment in de controlekamer van een brug en de volgende dag aan een productielijn voor broodjes of tussen de hekken van een TBS kliniek.

Dit stuk is geschreven door Thomas de Wolf, werkzaam als Computer Vision & AI Lead bij Pegamento.

Rob Roode-Research Development

Rob Roode

Research & Development

Patronen herkennen en automatiseren. Taken waar we continu aan werken bij de implementatie van onze robots bij Pegamento. Mijn 2 Drentsche Patrijshonden zijn jachthonden en zeker geen robots. Het jachtinstinct en intuïtie zit in basis in de genen. Het blijven aanbieden van nieuwe trainingsvormen heeft ze geleerd om zelfstandig in de jacht situaties te herkennen en te handelen. Ook ‘unsupervised’, al ben ik niet in de buurt.

Maar als je een brein iets probeert aan te leren, gaat het ook zaken zien die je niet verwacht. Honden halen haarfijn de kleinste afwijking in je stem of aanwijzing. Dat gaan herkennen en weer corrigeren is misschien wel de meeste complexe uitdaging. Maar in ons werk levert dat voor de mooie opdrachtgevers voor wie we mogen werken vaak de mooiste nieuwe inzichten op!

Dit stuk is geschreven door Rob, oprichter van Pegamento en verantwoordelijk voor Marketing en R&D.

Serge Poppes-CEO Pegamento

Serge Poppes

CEO

Gevoel. Dat is het mooiste waar Pegamento voor staat. Gevoel voor techniek in de breedste zin van het woord. Niet alleen gevoel voor de spannende zaken zoals AI, maar ook voor de basis van communicatie.

Het allermooiste aan mijn werk is verkopen, luisteren, vertalen en meedenken aan wat er werkelijk toe doet. De digitale transformatie brengen wij met een mooi team aan!
De diversiteit van ons team, hoe scherp we zijn, maar vooral de prachtige zaken die we mogen maken geeft mij een extreem goed gevoel. Vandaar dat ik intuïtief voor het zintuig ‘gevoel’ heb gekozen.

Gevoel geeft leven en differentiatie!